Esistono due motivi comuni per cui il codice 2FA dell'app di autenticazione del telefono potrebbe non funzionare.
Se crei 2FA per più di una di queste funzioni, assicurati che siano etichettate correttamente all'interno della tua app di autenticazione in modo da sapere quale codice è per cosa.
Ora non sincronizzataSe hai accesso ai tuoi codici 2FA ma ricevi un messaggio di 'Accesso non valido', ti preghiamo di aggiornare le impostazioni dell'ora sul tuo telefono da Manuale ad Automatico e assicurarti che venga utilizzato il codice corretto.
Confusione tra più 2FA Consentiamo ai clienti di creare 2FA per quattro diverse funzioni dell'account: Accesso, Finanziamento (depositi, prelievi e ricompense), Trading, e Masterkey.
Nota: Se rigeneri una specifica funzione 2FA, dovrai rimuovere la vecchia voce dall'Autenticatore per evitare confusione.
Su iPhone: clicca sull'icona della matita nell'angolo in alto a destra, seleziona la funzione 2FA che desideri eliminare e poi clicca su "Elimina" nella parte inferiore dello schermo.
Su Android: tieni premuto sulla 2FA che desideri rimuovere, quindi tocca l'icona del cestino nell'angolo in alto a destra.
Per impostazione predefinita, ecco come appariranno i codici 2FA quando scansionati in Google Authenticator (il tuo nome utente apparirà anche accanto all'etichetta di ogni funzione 2FA):
