Prima di poter scaricare la richiesta di esportazione della cronologia, dovrai attendere che passi dallo stato "In corso" allo stato "Generato".
Attualmente non inviamo una notifica via email quando il tuo file di esportazione è pronto per il download, quindi dovrai controllare manualmente la pagina di esportazione.
A seconda della quantità di dati che stai cercando di esportare e della domanda sui nostri server in quel momento, potrebbero essere necessari da pochi minuti a diversi giorni affinché la tua richiesta di esportazione venga generata e il pulsante di download appaia.
Spesso è utile suddividere le richieste di esportazione in blocchi annuali o addirittura trimestrali, specialmente per i trader con una cronologia molto attiva.
Se la tua richiesta di esportazione rientra già nell'intervallo di date di un anno o di un trimestre (o meno), è meglio lasciare la richiesta in coda e attendere. Dovrebbe essere generata a breve. Annullare una richiesta in corso e crearne una nuova non renderà le cose più veloci.
Inoltre, il nostro team di supporto non ha modo di accelerare i tempi di elaborazione.