Kraken può sospendere i prelievi sui fondi depositati per motivi di sicurezza o a seguito di determinate azioni sull'account. Questa operazione ha lo scopo di proteggere i tuoi asset e prevenire attività fraudolente. Di seguito sono riportati gli scenari più comuni in cui può essere attuata una sospensione dei prelievi:
Alcuni acquisti immediati, come i primi acquisti tramite carta di debito o credito o tramite wallet digitale (Apple Pay o Google Pay), attivano una sospensione dei prelievi di 72 ore. L'importo del prelievo in sospeso equivale all'importo dell'acquisto, non al saldo totale del tuo account. La sospensione dei prelievi potrebbe essere attivata anche da depositi provenienti da alcune banche per ragioni di sicurezza. Gli ulteriori acquisti in valuta tradizionale eseguiti nel corso di queste 72 ore di sospensione rimarranno bloccati fino alla scadenza di tale periodo.
Gli acquisti tramite ACH Plaid attivano una sospensione dei prelievi di sette giorni. Tale sospensione si applicherà a tutti gli asset in valuta tradizionale o criptovaluta per un importo pari all'importo acquistato.
La sospensione non influisce sul tradinge potrai eseguire operazioni di trading per tutto il periodo della sospensione dei prelievi.
Per garantire una maggiore sicurezza, gli acquisti effettuati con carta di debito/credito utilizzando Apple Pay e Google Pay comportano una sospensione dei prelievi di 72 ore solo sul primo acquisto.
I depositi tramite Paypal, invece, comportano una sospensione dei prelievi di 72 ore su ogni acquisto, non solo sul primo.
Gli acquisti tramite ACH Plaid attivano una sospensione dei prelievi di sette giorni. Tale sospensione si applicherà a tutti gli asset in valuta tradizionale o criptovaluta per un importo pari all'importo acquistato. La sospensione del prelievo non si applica all'attività di trading.
Quando viene effettuato un acquisto o un deposito in ACH, ai fondi utilizzati per la transazione viene applicata una sospensione dei prelievi. Durante tale periodo di sospensione, l'importo disponibile per il prelievo rifletterà il totale del saldo spot meno la parte dei fondi soggetta alla sospensione del prelievo. Ciò significa che, anche se nel tuo account visualizzi il saldo totale, fino allo scadere del periodo di sospensione sarà disponibile per il prelievo solo la parte non associata alla sospensione del prelievo in ACH.
Anche al di fuori di un primo acquisto, un blocco dei prelievi di 72 ore potrebbe comunque essere applicato ad alcuni acquisti con carta di debito/credito, wallet digitale (Apple Pay, Google Pay) o PayPal. L'applicazione di un blocco può variare in base a fattori come la cronologia del Suo conto e l'attività delle transazioni, quindi i blocchi potrebbero non essere applicati a ogni acquisto.
L'importo bloccato è equivalente all'importo dell'acquisto, non al saldo totale del Suo conto. Eventuali acquisti aggiuntivi in contanti effettuati durante un blocco attivo saranno anch'essi bloccati per il resto di tale periodo.
Il trading non è influenzato — potrà comunque fare trading per l'intera durata del blocco dei prelievi.
Per motivi di sicurezza, se modifichi la password, i prelievi destinati a un nuovo indirizzo di prelievo vengono sospesi per 24 ore. Saranno sospesi anche eventuali prelievi dagli indirizzi di prelievo aggiornati entro 24 ore dalla reimpostazione della password. Il problema non condiziona gli indirizzi precedentemente aggiunti al tuo account.
Per verificare se sul tuo account è stata applicata una sospensione dei prelievi, avvia una chat con il nostro chatbot:
Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account di Kraken.
Digita "Non riesco a prelevare".
Dopo qualche istante vedrai se sono presenti sospensioni dei prelievi sul tuo account.
Per motivi di sicurezza, i depositi effettuati tramite fornitori di pagamenti di terze parti su Kraken possono essere soggetti a una sospensione dei prelievi di 72 ore su ogni deposito.