Non riesco a sbloccare le impostazioni del mio account

Ultimo aggiornamento: 31 mar 2025

Se il tuo Blocco Impostazioni Globali (GSL) è attivato e non hai una Master Key O non la ricordi:

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    Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a destra della pagina.

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    Clicca su Sicurezza > Blocco Impostazioni Globali.

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    Clicca sul pulsante blu Rimuovi Blocco Impostazioni Globali.

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    Questo avvierà il timer di rimozione e dovrai attendere fino alla data e all'ora specificate. Il tempo di attesa predefinito per il GSL è di 3 giorni o 72 ore. Dopo la scadenza del tempo designato, il tuo GSL verrà rimosso.

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Non è possibile per noi accelerare questo tempo di attesa.

Non c'è modo di aggiungere una nuova Master Key mentre un GSL è attivo.

Non c'è nemmeno modo di cambiare una Master Key esistente mentre un GSL è attivo, ma se trovi/ricordi la tua Master Key persa, puoi tornare alla pagina Impostazioni e inserirla.

Caso Speciale: GSL impostati a 0 giorni

Se hai attivato il GSL per 0 giorni (cioè per sempre) senza prima avere una Master Key (o se hai perso la tua Master Key), dovrai compilare il modulo ''Risoluzione dei problemi di accesso e sicurezza dell'account'' per far rimuovere il GSL.

Si prega di notare che il processo di rimozione del GSL richiede una notevole quantità di tempo per garantire la sicurezza del tuo account.

Il nostro team di supporto non può aiutare se il tuo GSL è stato impostato per 1 o più giorni.

Hai ancora bisogno di aiuto?