Hiányzó befizetés
Ha a kriptovaluta-befizetésed hiányzik, vagy nem találod a Kraken fiókodban, annak több oka is lehet. Nézd meg a súgócikkünket, ahol összegyűjtöttük a hiányzó befizetések leggyakoribb okait, amelyeket érdemes ellenőrizned.
Hiányzó kiutalás
Ellenőrizd, hogy a pénzeszközöket a helyes kiutalási címre küldted-e. Ha az összeget egy tárcába küldted, ellenőrizd, hogy a pénztárca szinkronizálva van-e és naprakész-e. Ha az összeget egy másik kereskedési platformra küldted, vedd fel a kapcsolatot annak ügyfélszolgálatával, és kérj segítséget az összeg megtalálásához.
A kriptovaluta-tranzakciók nem visszafordíthatók. Miután a kifizetés sikeresen el kell küldve a Kraken felületéről a blokkláncra, a művelet utólagos módosítása nem lehetséges.
Tekintsd meg a Kraken által kínált kriptovalutákat és az egyes kriptovalutákhoz támogatott hálózatokat.
Befizetés előtt ellenőrizd, hogy a Kraken támogatja-e azt a hálózatot, amelyen a befizetést küldöd. A nem támogatott hálózatokra küldött befizetések nagy eséllyel nem visszatéríthetők.
Számos oka lehet annak, hogy nem lehetséges kriptovaluta kifizetése a számládról. Ha „Az egyenleg nem fedezi a kifizetést” hibaüzenetet kapod, illetve visszatartott vagy zárolt pénzeszközök esetén lásd ezt a támogatási cikket további információért.
Ha a kifizetés még „Elindítva” állapotban van, a kifizetés törölhető, azaz megakadályozhatod annak elküldését. „Függőben” állapot esetén előfordulhat, hogy a kifizetés még törölhető. Ha azonban a tranzakciót már továbbították a blokkláncra, a kifizetés nem vonható vissza. Tudj meg többet a kriptovaluta-kiutalások státuszairól itt.
Igen. A Krak a Kraken alkalmazása, amellyel egyszerűen küldhetsz, félretehetsz és költhetsz pénzt a hagyományos banki procedúrák nélkül. A Krakkal több mint 300 eszközt használhatsz arra, hogy kifizesd a haverodnak a tegnap esti pizzát, vagy pénzt küldj a családodnak külföldre.
További információért lásd a Mi az a Krak? cikket.
Ha a kivételi címet megbízható eszközről adtad hozzá, e-mailes megerősítésre nincs szükség, és a címedet automatikusan jóváhagyjuk.
Ha e-mailes megerősítést kértünk tőled, de nem kaptad meg a levelet, itt találsz néhány általános lépést, amelyeket kipróbálhatsz, mielőtt a Kraken Támogatáshoz fordulnál.
Győződjön meg arról, hogy a kifizetési cím megfelel az általunk támogatott kifizetésicím-formátumoknak. Egyes kriptovaluták több különböző címformátummal rendelkeznek, és jelenleg ezek nem mindegyikét támogatjuk. Ha nem megfelelő a megadott kifizetési cím, az „Érvénytelen cím” üzenet jelenik meg, amikor kriptovalutát próbálsz kifizetni.
Ez általában két Kraken-fiók közötti kriptovaluta-átutalás esetén tapasztalható.
A Kraken felületén három kétfaktoros hitelesítési (2FA) kód elérhető:
Finanszírozási kétfaktoros hitelesítése (be- és kifizetésekhez, parachain aukciókhoz és stakinghez)
Győződj meg arról, hogy a kifizetéshez és a staking megszüntetéséhez a finanszírozási 2FA-kódot használod.
Ennek az az oka, hogy a Kraken a kifizetéseket a befizetésekétől eltérő tárcákból indítja. A visszaküldött pénzeszközök a Kraken kifizetési tárcáiba érkeznek, és azokat manuálisan kell áthelyezni. Ha további segítségre van szükséged a kifizetéssel kapcsolatban, , vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ennek oka a fiókodra vonatkozó földrajzi korlátozások lehetnek.
A Kraken nem tárcaszolgáltatás, és minden befizetési cím a Kraken rendszerén keresztül biztosított letéti cím. A Kraken-fiókodhoz tartozó letéti címek privát kulcsaihoz nem férsz hozzá.
A finanszírozási késedelmekkel és technikai problémákkal kapcsolatos friss információkért lásd az Állapot oldalt.
A nagybetűs írásmód azt jelzi, hogy a címet ellenőrizték annak biztosítása érdekében, hogy érvényes legyen az Ethereum hálózaton. Az Ethereum címeknél nincs jelentősége a kis- és nagybetűs írásmódnak, a cím mindkét változata használható, és az elindított tranzakciók bármelyik változat használatakor megérkeznek a kívánt helyre. Az összes Ethereum cím, amelyet kifizetési címként adnak hozzá a Kraken-fiókhoz, checkSummed formátumban jelenik meg.
A forkokkal és airdropokkal kapcsolatos további információkat lásd: Általános útmutató a forkokról, airdropokról és a hozzáadott új kriptovalutákról.
Dedikált Learn Center központunkban sok információt találsz a kereskedési felületünkön támogatott kriptovalutákról. Linkek a kezdők számára hasznos eszközökről szóló információkhoz:
A Kraken felületén gyakran használt kifejezések listájáért lásd: Kereskedési szószedet