Kártyavásárlások kezelése és GYIK az azonnali vásárlásról

Last updated: 2025. dec. 5.

Kártyás vásárlásaim kezelése

Az alábbi lépések követésével tudhatod meg, hogy miért nem sikerült a kártyás vásárlásod:

1
Jelentkezz be Kraken-fiókodba.
2
Indíts csevegést a chatbotunkkal, és írd be ezt: „Ellenőrizd, hogy miért nem sikerült a kártyás vásárlásom."
3
Add meg a kért információkat.

A megadott információk alapján megnézzük a fizetési naplókat és elmagyarázzuk neked, hogy miért nem sikerült a kártyás vásárlásod.

Az alábbiakban a kripto vásárlásával, eladásával és átváltásával kapcsolatos, a Kraken alkalmazásra és a Kraken weboldalra vonatkozó gyakran ismételt kérdések találhatók.

Követelmények, díjak és minimumok

Ellenőrzött fiókra van szükségem?

Igen.

Készpénzes (EUR, USD stb.) vásárláshoz, eladáshoz és átváltáshoz ellenőrzött fiókra van szükséged.

Mennyi a minimális megbízási összeg?

•
A különböző pénznemekre vonatkozó vásárlási és eladási minimumok: 1 USD, 1 EUR, 1 GBP, 1 CAD, 1 CHF, 1 AUD, 110 JPY.
•
A kártyás vásárlások minimuma 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12,50 CAD, 10 CHF.
•
A digitális pénztárcás vásárlások minimuma 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12,50 CAD, 10 CHF.
•
Kriptovaluták közötti átváltáshoz: 1 USD-nek megfelelő érték a minimum.

Mik a díjak?

A Kraken által az Azonnali vétellel történő eszközvásárlásért, -eladásért és -átváltásért felszámított díjak a feltüntetett díjból és – adott esetben – az árfolyamba beépített spreadből állnak. A spread kiszámítása a megbízás végrehajtása előtt történik, és hasonló tranzakciók esetén is eltérő lehet. Ez azért van, mert a spreadet különböző tényezők, például a tranzakció összege, az eszköz, a fizetési mód és a piaci feltételek együttesen határozzák meg.

Miért nem tudok bankkártyát hozzáadni?

Itt vannak a leggyakoribb okok, amiért nem tudsz bankkártyát hozzáadni:

•
Fiókellenőrzés: Győződj meg róla, hogy a Kraken fiókod ellenőrzött, mert ez előfeltétel a kártyás fizetéshez.
•
30 napos gördülő időszak alatt legfeljebb négyszer próbálkozhatsz a bankkártyád elmentésével. Mielőtt eltávolítanád a mentett kártyaadataidat, vedd figyelembe, hogy a mentett kártyák törlésekor nem indul újra a fenti időszak számítása. A kártyainformációkat biztonságosan tároljuk és jelenítjük meg, a PCI megfelelőségi előírások betartásával.

Fontos!

Ezek a korlátok jelenleg fixek, nem tudjuk manuálisan módosítani őket.

Mielőtt eltávolítanád a mentett kártyaadataidat, vedd figyelembe, hogy a mentett kártyák törlésekor nem indul újra a fenti időszak számítása.

Ha nem tudsz kártyát hozzáadni, akkor befizethetsz készpénzt a Kraken számládra, hogy kriptovalutát vásárolhass. Nézd meg a különböző befizetési lehetőségeinket itt!

Miért nem sikerül a kártyás vásárlásom?

Az alábbiak a leggyakoribb okok, amiért egy kártyás vásárlás meghiúsulhat:

•
A kártyakibocsátód nem engedélyezi a kifizetéseket kripto platformokra.
•
A böngészőt vagy alkalmazást bezártad vagy frissítetted, mielőtt a kripto megbízás befejeződhetett volna.
•
Bizonyos bankok nem támogatják a 3DS-t, amely jelenleg minden tranzakciónál kötelező hitelesítési lépés.

A vásárlásom meghiúsult, de a kártyaszámlámat megterhelték a vásárlás összegével, miért?

A kártyakibocsátód a vásárlás meghiúsulása esetén függő terhelés formájában ideiglenesen lefoglalhatja az összeget. A kibocsátó törölni fogja ezt a zárolást, ha a tranzakció nem teljesül.

Amit tudnod kell:

•
Függő terhelések: Az elérhető egyenleged eltérhet a tényleges egyenlegedtől, és a tranzakció függőben lévőként jelenhet meg.
•
Visszatérítés időkerete: A függő terhelések többségét hamar feloldják, bár a akár 7 munkanapig is eltarthat a zárolás megszüntetése.

Ha a függő terhelés ezen túl is fennáll, fordulj a kártyakibocsátódhoz segítségért.

Miért hiúsult meg a vásárlásom a kártyám hozzáadása után? Mikor próbálhatom újra?

•
A kártyás vásárlások biztonsága érdekében gördülő 24 órás időszakonként meg van határozva a sikertelen tranzakciós kísérletek maximális száma. Ez azokra az Ismétlődő, Egyedi és Azonnali vételi tranzakciókra érvényes, ahol a kártya vagy a digitális pénztárca a fizetési mód.
Ha eléred ezt a határt, várnod kell 24 órát, mielőtt újabb vásárlással próbálkozhatsz.

Ez a határ jelenleg rögzített, nem tudjuk manuálisan módosítani. Ehelyett készpénzt fizethetsz be a Kraken számládra, hogy kriptovalutát vásárolj. Nézd meg a különböző befizetési lehetőségeinket itt!

Miért más pénznemben terhelték meg a fizetési kártyámat?

A Kraken jelenleg az EUR, USD, CAD, GBP, CHF és AUD pénznemű kártyás fizetéseket támogatja. Az alapértelmezett fizetési pénznemet az ellenőrzés során megadott lakóhelyed határozza meg. Miután a fizetési módnál beállítottad a kártyádat, a készpénzes költési összeg automatikusan megváltozik, és a vásárlások ugyanabban a pénznemben kerülnek levonásra a kártyádról.

Vásárlás és eladás

Miért nem tudok megvenni egy eszközt?

Az alábbi okok miatt fordulhat elő, hogy nem tudod befejezni a vásárlást:

•
A tranzakcióhoz nincs elegendő pénz a számládon.
•
A pénzeszközeidet jelenleg nyitott megbízások vagy margin pozíciók foglalják le.
•
A tranzakció értéke nem éri el a minimumot.
•
Lehet, hogy a vásárlásra kiválasztott kriptoeszköz és a fizetésre kiválasztott pénznem nem szerepel a támogatott párok között.

Miért nem tudok eladni egy eszközt?

A eladás folyamata során megjelenő hibaüzenetek az alábbi okok egyikéhez kapcsolódhatnak:

•
A pénzeszközeidet jelenleg nyitott megbízások vagy margin pozíciók foglalják le.
•
A tranzakció értéke nem éri el a minimumot.
•
Lehet, hogy az eladásra kiválasztott kriptoeszköz és a készpénz befizetésére kiválasztott pénznemegyenleg nem szerepel a támogatott párok között.

Befizetések és kiutalások

Hogyan tudok befizetni és kiutalni?

Miért nem tudom kiutalni a pénzemet?

Kifizetés visszatartva

Bizonyos azonnali vásárlások, mint például az első bankkártyás vagy hitelkártyás vagy digitális pénztárcás vásárlások esetében legfeljebb 72 órán át visszatartjuk a kifizetést. Adott bankokból érkező befizetések esetén vagy biztonsági okokból is visszatarthatunk kifizetést. Az ebben a 72 órás időszakban végrehajtott további készpénzes befizetések összege szintén zárolva lesz a 72 órából hátralévő időre.

A fokozott biztonság érdekében az USD pénznemben végzett bankkártyás és hitelkártyás vásárlások esetében a fent említett 72 órás visszatartást nem csak az első, hanem az összes vásárlásnál alkalmazzuk.

Ha a befizetésed vagy kiutalásod függőben státuszba került, erről további információkat olvashatsz ebben a cikkben. Kiutalási problémák akkor is előfordulhatnak, ha a pénzeszközeidet nyitott megbízások vagy margin pozíciók foglalják le.

Devizapárok és egyéb GYIK

Mely devizapárok támogatottak?

Vásárolhatsz, eladhatsz és átválthatsz bármely eszközt bármely más eszközre. Ugyanakkor vedd figyelembe az alábbi kivételeket:

•
Bizonyos földrajzi korlátozások befolyásolhatják, hogy milyen eszközök érhetők el az ellenőrzés során megadott lakóhelyed szerinti országban.
•
Az Egyesült Államokban a készpénz-készpénz párok nem elérhetők.
•
ETH2.S-ETH nem elérhető.
•
Az újonnan listázott érmék esetében eltelhet néhány nap, mielőtt azok elérhetők lesznek.
•
Ez a funkció nem elérhető a Kraken Pro alkalmazásban és a Kraken Terminálon, amelyeken korlátozások vannak érvényben a kereskedhető devizapárok tekintetében.

Miért jelenik meg a „Nem tudjuk feldolgozni az árajánlatokat erre a párra” üzenet?

Amikor Azonnali vásárlást, eladást vagy átváltást végzel a Kraken alkalmazásban vagy a Vásárolj kriptót widgetet használod, a következő üzenet jelenhet meg: „Jelenleg nem tudunk feldolgozni árajánlatokat erre a párra. Kérjük, próbáld meg később.” Ilyen üzenetet akkor fogsz kapni, ha alacsony a likviditása annak a kriptovalutának, amelyet vásárolni, eladni vagy konvertálni szeretnél. Ez azt jelenti, hogy a kiválasztott kriptovaluta megbízási könyve nem elég telített ahhoz, hogy méltányos árat biztosítson az azonnali tranzakciódhoz.

Megoldás:

Ha ezt az üzenetet kapod, az alábbi lépéseket követheted a lehetséges megoldásokért:

1
Várhatsz, mert az ilyen alacsony likviditású időszakok általában rövid ideig tartanak.
2
Próbálkozhatsz kisebb tranzakciós volumennel.
3
Megpróbálhatsz piaci vagy limitáras megbízást leadni.

Törölhetem a tranzakciómat?

Az elindított tranzakciók nem törölhetők. Minden vásárlás végleges és nem visszatéríthető.