A Krakennél az Ön biztonsága és adatvédelme a legfontosabb számunkra. Tisztában vagyunk vele, hogy a személyes adatok, személyazonosító okmányok és az arcfelismerő/biometrikus adatok megadása érzékeny lehet. Ez a cikk elmagyarázza, miért gyűjtjük ezeket az adatokat, hogyan tartjuk biztonságban, és hogyan igazolhatja Ön gyorsan és magabiztosan személyazonosságát.
A Kraken egy szabályozott tőzsde, és jogilag kötelesek vagyunk ügyfeleink személyazonosságának ellenőrzésére, hogy biztosítsuk a globális pénzügyi szabályozásoknak való megfelelést. A kormány által kiállított személyazonosító okmány fényképének ellenőrzése mellett kérhetjük Öntől, hogy igazolja arcfényképét. Ez a további ellenőrzés szükséges lehet az Ön lakóhelyétől vagy a platformunkon használt termékektől függően. Saját belátásunk szerint további ellenőrzési lépéseket is kérhetünk az Ön fiókjának biztonsága érdekében. Személyazonosságának ellenőrzése segít a Krakennek megelőzni a fiókátvételeket, az azonosság eltulajdonítására irányuló kísérleteket, az illetéktelen tranzakciókat és az Ön fiókját célzó csalárd tevékenységeket. A biometrikus ellenőrzés (például egy élő arcfénykép) további védelmi réteget biztosít annak érdekében, hogy Ön, és csak Ön férhessen hozzá fiókjához.
Ha arcképet kell benyújtanod a személyazonosságod igazolásához, akkor bejelentkezéskor egy felszólítást fogsz látni erre. Annak érdekében, hogy az arcképed a lehető leggyorsabban ellenőrizzék, kérjük, kövesd az összes képernyőn megjelenő utasítást és felszólítást. Általánosságban a következő irányelveket javasoljuk:
Győződj meg róla, hogy jól megvilágított helyen tartózkodsz. Kerüld az ellenfényt vagy az erős árnyékokat, amelyek elhomályosítják az arcod vonásait.
Ne viselj sapkát, napszemüveget vagy bármit, ami eltakarja az arcodat.
Nézz közvetlenül a kamerába, és kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy oldalra fordítsd a fejed, vagy igazítsd a pozíciódat, hogy tiszta fényképek készüljenek. Automatikusan rögzítjük a fényképeket, és elküldjük azokat ellenőrző partnerünknek, a Personának, hogy befejezzék az ellenőrzési folyamatot.
Győződj meg róla, hogy a háttér nem tartalmaz érzékeny információkat (dokumentumok, jelszavak, képernyők stb.).
Biztonsági okokból valós idejű arcképet kell készítened az eszközöd kamerájával. Fényképeket nem lehet feltölteni az eszközödről vagy a galériából.
Lehet, hogy engedélyezned kell a Kraken számára az eszközöd kamerájához való hozzáférést. Ezt az eszközöd Beállításaiban teheted meg.
Tippek az újrapróbálkozáshoz, ha az arcképed benyújtása sikertelen:
Készítsd el újra a fényképet jobb megvilágításban.
Győződj meg róla, hogy a kamera lencséje tiszta.
Távolíts el minden kiegészítőt, ami eltakarja az arcodat.
Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy enyhe mozdulatokat tegyél, vagy igazítsd a pozíciódat
Próbáld meg más eszközön elkészíteni a fényképet, ha lehetséges. Az újabb okostelefonok gyakran jobb képminőséget biztosítanak.
Ha problémáid vannak az ellenőrzéssel a mobil eszközödön, javasoljuk, hogy győződj meg róla, hogy az alkalmazásod a legújabb verzióra van frissítve. Sok mobil eszköz ezt automatikusan megteszi, de manuálisan frissítheted az alkalmazásodat, ha az App Store (iOS eszközök esetén) vagy a Google Play áruház (Android eszközök esetén) fiókbeállításaiban kiválasztod a frissíteni kívánt alkalmazást, vagy az Összes frissítése lehetőséget választod.
Korlátozott számú próbálkozásod lesz az automatikus ellenőrzés befejezésére. Ha nem tudod befejezni a folyamatot a rendelkezésre álló próbálkozásokon belül, Ügyfélszolgálati csapatunk manuálisan felülvizsgálja a benyújtásodat, és ha új benyújtásra van szükség, e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot a további segítségnyújtás érdekében. A manuális felülvizsgálatra benyújtott dokumentumok feldolgozása 24 órát is igénybe vehet.
Adatvédelmed és adatbiztonságod a legfontosabb számunkra. Politikánk, hogy biztosítsuk a személyes adatok bizalmas kezelését és tiszteletben tartsuk az egyéni adatvédelmet. Minden biometrikus dokumentumot kizárólag személyazonosság-ellenőrzés céljából gyűjtünk, és titkosítva vannak. Az arcképeket a Persona szolgáltatónk ellenőrzi, a Know Your Customer (KYC) és az ügyfélátvilágítási szabályozásoknak való megfelelésre vonatkozó jogi kötelezettségünkkel összhangban.
A Kraken folyamatosan figyeli és fejleszti a biztonsági infrastruktúrát, hogy megelőzze a felmerülő fenyegetéseket. Globális adatvédelmi keretrendszereket követünk, mint például a GDPR (adott esetben). Tudjuk, hogy személyes adataid érzékenyek, és a legnagyobb tisztelettel és védelemmel kezeljük azokat. Ha további kérdéseid vagy aggályaid vannak az adataid kezelésével kapcsolatban, javasoljuk, hogy tekintsd át információbiztonsági gyakorlatainkat és adatvédelmi szabályzatunkat.