A Krakennél a biztonságod és adatvédelmed a legfontosabb számunkra. Megértjük, hogy a személyes adatok, személyazonosító okmányok és arcfelismerő/biometrikus adatok megadása érzékeny lehet. Ez a cikk elmagyarázza, miért gyűjtjük ezeket az információkat, hogyan tartjuk biztonságban, és hogyan igazolhatod a személyazonosságodat gyorsan és magabiztosan.
A Kraken egy szabályozott tőzsde, és jogilag kötelesek vagyunk ellenőrizni ügyfeleink személyazonosságát a globális pénzügyi szabályozásoknak való megfelelés biztosítása érdekében. A kormány által kibocsátott személyazonosító okmány fényképes ellenőrzése mellett felkérhetünk, hogy igazolj egy arcképet. Ez a további ellenőrzés a lakóhelyedtől vagy az általad használt termékektől függően szükséges lehet platformunkon. Saját belátásunk szerint további ellenőrzéseket is kérhetünk a fiókod biztonságának megőrzése érdekében. A személyazonosságod igazolása segít a Krakennek megakadályozni a fiókátvételeket, a személyazonosság-lopási kísérleteket, az illetéktelen tranzakciókat és a fiókodat célzó csalárd tevékenységeket. A biometrikus ellenőrzés (például egy élő arckép) további védelmi réteget biztosít annak érdekében, hogy csak te férhess hozzá a fiókodhoz.
Ha arcképet kell benyújtanod a személyazonosságod igazolásához, akkor bejelentkezéskor egy felszólítást fogsz látni erre. Annak érdekében, hogy az arcképed a lehető leggyorsabban ellenőrizzék, kérjük, kövesd az összes képernyőn megjelenő utasítást és felszólítást. Általánosságban a következő irányelveket javasoljuk:
Győződj meg róla, hogy jól megvilágított helyen tartózkodsz. Kerüld az ellenfényt vagy az erős árnyékokat, amelyek elhomályosítják az arcod vonásait.
Ne viselj sapkát, napszemüveget vagy bármit, ami eltakarja az arcodat.
Nézz közvetlenül a kamerába, és kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy oldalra fordítsd a fejed, vagy igazítsd a pozíciódat, hogy tiszta fényképek készüljenek. Automatikusan rögzítjük a fényképeket, és elküldjük azokat ellenőrző partnerünknek, a Personának, hogy befejezzék az ellenőrzési folyamatot.
Győződj meg róla, hogy a háttér nem tartalmaz érzékeny információkat (dokumentumok, jelszavak, képernyők stb.).
Biztonsági okokból valós idejű arcképet kell készítened az eszközöd kamerájával. Fényképeket nem lehet feltölteni az eszközödről vagy a galériából.
Lehet, hogy engedélyezned kell a Kraken számára az eszközöd kamerájához való hozzáférést. Ezt az eszközöd Beállításaiban teheted meg.
Tippek az újrapróbálkozáshoz, ha az arcképed benyújtása sikertelen:
Készítsd el újra a fényképet jobb megvilágításban.
Győződj meg róla, hogy a kamera lencséje tiszta.
Távolíts el minden kiegészítőt, ami eltakarja az arcodat.
Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy enyhe mozdulatokat tegyél, vagy igazítsd a pozíciódat
Próbáld meg más eszközön elkészíteni a fényképet, ha lehetséges. Az újabb okostelefonok gyakran jobb képminőséget biztosítanak.
Ha problémáid vannak az ellenőrzéssel a mobil eszközödön, javasoljuk, hogy győződj meg róla, hogy az alkalmazásod a legújabb verzióra van frissítve. Sok mobil eszköz ezt automatikusan megteszi, de manuálisan frissítheted az alkalmazásodat, ha az App Store (iOS eszközök esetén) vagy a Google Play áruház (Android eszközök esetén) fiókbeállításaiban kiválasztod a frissíteni kívánt alkalmazást, vagy az Összes frissítése lehetőséget választod.
Korlátozott számú próbálkozásod lesz az automatikus ellenőrzés befejezésére. Ha nem tudod befejezni a folyamatot a rendelkezésre álló próbálkozásokon belül, Ügyfélszolgálati csapatunk manuálisan felülvizsgálja a benyújtásodat, és ha új benyújtásra van szükség, e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot a további segítségnyújtás érdekében. A manuális felülvizsgálatra benyújtott dokumentumok feldolgozása 24 órát is igénybe vehet.
Adatvédelmed és adatbiztonságod a legfontosabb számunkra. Politikánk, hogy biztosítsuk a személyes adatok bizalmas kezelését és tiszteletben tartsuk az egyéni adatvédelmet. Minden biometrikus dokumentumot kizárólag személyazonosság-ellenőrzés céljából gyűjtünk, és titkosítva vannak. Az arcképeket a Persona szolgáltatónk ellenőrzi, a Know Your Customer (KYC) és az ügyfélátvilágítási szabályozásoknak való megfelelésre vonatkozó jogi kötelezettségünkkel összhangban.
A Kraken folyamatosan figyeli és fejleszti a biztonsági infrastruktúrát, hogy megelőzze a felmerülő fenyegetéseket. Globális adatvédelmi keretrendszereket követünk, mint például a GDPR (adott esetben). Tudjuk, hogy személyes adataid érzékenyek, és a legnagyobb tisztelettel és védelemmel kezeljük azokat. Ha további kérdéseid vagy aggályaid vannak az adataid kezelésével kapcsolatban, javasoljuk, hogy tekintsd át információbiztonsági gyakorlatainkat és adatvédelmi szabályzatunkat.