Ha technikai problémákat tapasztal a Kraken Pro mobilalkalmazással, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
Győződjön meg róla, hogy helyesen jelentkezik be az alkalmazásba. Ellenőrizze, hogy a megfelelő 2FA-t használja a bejelentkezéshez.
Győződjön meg róla, hogy a Kraken Pro alkalmazása és a telefonja is naprakész.
Néhány utolsó lépés, amit érdemes megtenni:
Próbálja meg kényszerített leállítással bezárni, majd újra megnyitni az alkalmazást.
Jelentkezzen be, majd ki az alkalmazásból.
Indítsa újra az eszközét.
Ha ezen lépések egyike sem oldja meg a problémát, kérjük, lépjen kapcsolatba a Kraken ügyfélszolgálatával, és adja meg a következő adatokat:
A Kraken alkalmazás verziószáma.
Mobilkészüléke adatai (márka, modell és operációs rendszer verziója).
Az alkalmazás verziószáma a Kijelentkezés gomb alatt található.
