Miért nem kaptam meg a teljes befizetett összeget?

Utolsó frissítés: 2025. március 31.
A befizetési késedelmek megelőzése

Néha eltér a bankjától elküldött összeg és az, amit mi kapunk.

Ez előfordulhat közvetítő vagy levelező bankok (az Ön bankja és a mi bankszámlánk közötti bankok) díjfizetése miatt, vagy akár azért is, mert útközben más devizára váltják az összeget, mivel a célország más devizát használ, mint a tranzakció devizája.

Ennek elkerülése érdekében nyomatékosan javasoljuk, hogy kérje meg bankját, hogy határozza meg az átutalás legjobb (és legolcsóbb) útvonalát. Kifejezetten kérheti bankjától azt is, hogy mellékeljen egy üzenetet a tranzakcióhoz, amely kimondja, hogy semmilyen levelező vagy közvetítő bank nem válthatja át vagy konvertálhatja más devizára az összeget útközben.

A Kraken csak azt a befizetési díjat (ha van ilyen) számítja fel, amely a Befizetési lehetőségek oldalunkon látható. A befizetésekért felszámított további díjak a Kraken ellenőrzésén kívül esnek.

További segítségre van szükséged?