iCloud biztonsági másolat helyreállításának hibaelhárítása

Egy friss iOS frissítés problémát okozott, amely miatt néhány Kraken Wallet felhasználó nem tudja visszaállítani pénztárcáját egy iCloud biztonsági másolatból új vagy frissen telepített eszközön. Aktívan dolgozunk a javításon.

Ez az útmutató bemutatja az ideiglenes megoldást és azt, hogy mit tegyen, ha érintett.

Fontos

Pénzeszközei biztonságban vannak. Ez a probléma az iCloud biztonsági másolat helyreállítási folyamatát érinti, nem magát a pénztárcát vagy az on-chain eszközeit. Amíg hozzáfér a Secret Recovery Phrase-éhez, akár egy meglévő eszközön keresztül, akár egy manuális biztonsági másolatból, visszaállíthatja pénztárcáját.

Ki az érintett?

Akkor lehet érintett, ha az alábbiak mindegyike igaz Önre:

  • Létrehozott egy titkosított iCloud biztonsági másolatot Kraken Wallet Secret Recovery Phrase-éről
  • Megpróbálja helyreállítani pénztárcáját egy új eszközön, vagy az alkalmazás újratelepítése után
  • Az „Import from iCloud” folyamat meghiúsul, lefagy, vagy nem jeleníti meg a passkey-ét

Megoldás: helyreállítás régebbi eszközzel

Ha még hozzáfér egy régebbi Apple eszközhöz, ott visszaállíthatja pénztárcáját iCloud biztonsági másolatból, majd manuálisan biztonságossá teheti Secret Recovery Phrase-ét.

  1. Egy régebbi iPhone vagy iPad eszközön, amely kompatibilis iOS verziót futtat (általában olyan eszközön, amelyet nem frissítettek a legújabb iOS kiadásra), telepítse a Kraken Wallet alkalmazást.

  2. Kövesse a szokásos iCloud helyreállítási lépéseket: A pénztárca helyreállítása iCloud biztonsági másolattal.

  3. Miután visszaállította pénztárcáját, azonnal készítsen manuális biztonsági másolatot Secret Recovery Phrase-éről. Lásd: A Secret Recovery Phrase biztonsági mentése.

  4. Tárolja a manuális biztonsági másolatot biztonságos és offline helyen (papír, fém seed lemez, biztonságos jelszókezelő).

Kritikus

Miután manuálisan biztonsági másolatot készített Secret Recovery Phrase-éről, visszaállíthatja pénztárcáját bármilyen eszközön, beleértve egy újat is, ha az Enter seed phrase lehetőséget választja az Import from iCloud helyett. Ez teljes mértékben megkerüli az érintett folyamatot.

Ha nem fér hozzá régebbi eszközhöz

Ha már nem rendelkezik régebbi Apple eszközzel, vegye fel a kapcsolatot a Kraken Supporttal, hogy segítsünk Önnek a lehetőségek feltárásában. Készítse elő a következőket:

  • Az iCloud biztonsági másolatához társított Apple ID
  • A biztonsági másolat készítésének hozzávetőleges dátuma
  • Annak az eszköznek az iOS verziója, amelyen a helyreállítást megpróbálja

További lépések

Még a probléma megoldása után is erősen javasoljuk, hogy tartson manuális biztonsági másolatot Secret Recovery Phrase-éről másodlagos biztonsági intézkedésként. Az iCloud biztonsági másolat kényelmes, de a manuális biztonsági másolat teljes kontrollt biztosít, és eszköztől, OS-től vagy iCloud fiókstátusztól függetlenül működik.

A manuális biztonsági másolat készítéséről szóló útmutatóért lásd: iCloud biztonsági másolat létrehozása

További segítségre van szükséged?