Ha bármilyen eszköz maradt a feltört tárcájában, azonnal vonja ki azokat egy biztonságos helyre (pl. egy kriptokereskedési platformra vagy letétkezelőhöz), vagy utalja át az eszközöket egy új tárcába, új Secret Recovery Phrase használatával.
Ha a tárcája feltört, érdemes feltételezni, hogy a Secret Recovery Key is kompromittálódott. Ez azt jelenti, hogy a tárca új eszközre történő importálása nem oldja meg a problémát.
Sajnos a Kraken nem tud segítséget nyújtani a vitatott összegek visszaszerzésében a kriptovaluta tranzakciók visszafordíthatatlan jellege miatt.
Ha úgy gondolja, hogy Kraken fiókja kompromittálódott, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot.
Vizsgálja át az összes eszközt rosszindulatú szoftverek után.
Távolítsa el az összes nem hivatalos Kraken Apps alkalmazást mobileszközeiről.
Ha gyanús alkalmazásokat vagy fájlokat töltött le eszközére; készítsen biztonsági másolatot minden fontos adatról, és állítsa vissza az összes eszközét gyári beállításokra.
Módosítsa vagy adjon hozzá Two-Factor Authentication (2FA) hitelesítést e-mail fiókjához.
Módosítsa e-mail fiókja jelszavát az alábbi irányelvek szerint.
Generáljon új Sign-in 2FA-t, javasoljuk a Hardware Security Key használatát.
Távolítson el minden kifizetési címet, mentse el az összes ismeretlen kifizetési címet; utána azok hozzáférhetetlenné válnak.
Távolítson el minden aktív munkamenetet és eszközt, mentse el az összes ismeretlen IP címet; utána azok hozzáférhetetlenné válnak.
Távolítson el minden API kulcsot, és generáljon újakat, ahol szükséges.