Amikor megkezded a bejelentkezési folyamatot a felhasználóneved vagy e-mail címed és jelszavad megadásával, és bejelentkezési 2FA hitelesítéssel, a rendszerünk észleli, hogy új eszközről próbálnak hozzáférni a fiókodhoz.
Amikor új eszközön jelentkezel be, a rendszerünk e-mailt küldhet a Kraken fiókodhoz kapcsolódó e-mail címre. Ezt azért tesszük, hogy ellenőrizzük, hogy a fiók tulajdonosa próbál-e bejelentkezni (azaz te).
A következő képernyő látható:
Ezt követően e-mailt kapsz a [email protected] címről.
Kattints a Eszköz jóváhagyása gombra
(lásd lent) 20 percen belül, mert ezt követően a hivatkozás lejár.
Végezetül megjelenik ez az oldal, és sikeresen bejelentkeztél az új készülékeddel.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy annak az oldalnak a megtekintéséhez, ahol be vagy jelentkezve a fiókodba, váltani kell a lapok között a böngészőben.
A készülék jóváhagyása biztonsági funkciót azért fejlesztettük ki, hogy a fiókodhoz ne férhessen hozzá adathalász honlap útján illetéktelen személy vagy bot.
Ajánljuk, hogy jelöld meg könyvjelzővel a Kraken bejelentkezési oldalt, és mindig kétszer is ellenőrizd, hogy valóban a https://www.kraken.com címre jelentkezel-e be.
Vigyázz a fiókod biztonságára, és mindig ügyelj arra, hogy csak a megfelelő helyen add meg a bejelentkezési adataidat.
Nem. Csak olyan eszközt kell jóváhagynod, amelyet korábban még nem használtál a fiókodhoz való hozzáféréshez. A rendszerünk nyilvántartja, hogy korábban mely eszközökről jelentkeztél már be a fiókodba, ezeket a fiókod Eszközkezelés részében tudod megnézni.
A levélszemétmappát is nézd meg, és a levelezőrendszered mappáiban a [email protected] küldő e-mail címünkre keress rá. Ebben a cikkben további tippeket olvashatsz az e-mail kézbesítési problémák elhárításáról.
Ha új eszköz jóváhagyásakor ez a képernyő látható, javasoljuk, hogy kövesd az alábbi lépéseket, mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordulnál.
Ellenőrizd alaposan, hogy valóban a https://www.kraken.com címre jelentkezel be, a cím kisebb eltérései ugyanis arra utalhatnak, hogy adathalász weboldalon jársz, ahol veszélybe kerülhetnek a pénzeszközeid.
Figyelj arra, hogy a bejelentkezéshez használt eszközöd ugyanazon a hálózaton legyen és ugyanazt az internetkapcsolatot használja, mint az a másik eszköz, amelyről az előbbit jóváhagyod.
Amikor például laptopon akarsz bejelentkezni a Kraken fiókodba, viszont mobil eszközön kattintasz a jóváhagyási linkre, a mobilnak ugyanazon a WiFi-hálózaton kell lennie, mint a laptopnak, különben a készülék jóváhagyása meghiúsul.
Ha a fenti lépések nem segítenek, kérjük, fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz.