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महत्वपूर्ण: Kraken Wallet से संबंधित सभी सहायता और संचार Kraken के आधिकारिक चैनलों के माध्यम से किए जाएंगे। Kraken Wallet के पास कोई अलग संचार चैनल नहीं है, जिसमें सोशल मीडिया प्रोफाइल भी शामिल हैं।
Kraken Wallet सहायता आपसे कभी भी आपका गुप्त रिकवरी वाक्यांश, पासवर्ड या अन्य संवेदनशील जानकारी नहीं मांगेगी जिसका उपयोग आपके डिवाइस या Kraken Wallet ऐप तक पहुँचने के लिए किया जा सकता है।
यदि कोई आपसे गुप्त रिकवरी वाक्यांश मांगता है, तो आपको यह मान लेना चाहिए कि वे आपको धोखा देने की कोशिश कर रहे हैं।
Kraken Wallet की सहायता टीम आपसे कभी भी सोशल मीडिया पर संपर्क नहीं करेगी या फोन कॉल या टेक्स्ट संदेश शुरू नहीं करेगी।
ईमेल: Kraken के ईमेल के अंत में हमेशा @kraken.com डोमेन नाम होगा। इसमें @email.kraken.com जैसे सब-डोमेन शामिल हैं।
महत्वपूर्ण रूप से, Kraken Wallet के लिए सभी आधिकारिक संचार Kraken के आधिकारिक चैनलों के माध्यम से किए जाएंगे।
यदि आप किसी ऐसे खाते से कोई संचार देखते या प्राप्त करते हैं जो Kraken Wallet होने का दावा करता है, या किसी ऐसे व्यक्ति से जो Kraken Wallet सहायता प्रतिनिधि होने का दावा करता है, तो आपको यह मान लेना चाहिए कि यह एक घोटाला है। इसमें सोशल मीडिया प्रोफाइल, अनौपचारिक वेबसाइटें या ब्लॉग, अनौपचारिक ईमेल खाते, और फोन कॉल या टेक्स्ट संदेश शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
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Kraken के आधिकारिक संचार चैनलों के बारे में जानकारी के लिए, कृपया निम्नलिखित गाइड देखें: