चेहरे की तस्वीर के निर्देश

Kraken में, आपकी सुरक्षा और गोपनीयता हमारी सर्वोच्च प्राथमिकताएँ हैं। हम समझते हैं कि व्यक्तिगत जानकारी, पहचान दस्तावेज़ और चेहरे/बायोमेट्रिक डेटा प्रदान करना संवेदनशील लग सकता है। यह लेख बताता है कि हम यह जानकारी क्यों एकत्र करते हैं, हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं, और आप अपनी पहचान को जल्दी और आत्मविश्वास के साथ कैसे सत्यापित कर सकते हैं।

Kraken एक विनियमित एक्सचेंज है, और वैश्विक वित्तीय विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए हमें कानूनी रूप से अपने ग्राहकों की पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता है। सरकार द्वारा जारी पहचान दस्तावेज़ की तस्वीर सत्यापित करने के अलावा, हम आपको अपने चेहरे की तस्वीर सत्यापित करने के लिए भी कह सकते हैं। यह अतिरिक्त जाँच आपके निवास के देश या हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पादों के आधार पर आवश्यक हो सकती है। हम अपने विवेक पर, आपके खाते को सुरक्षित रखने के लिए आपको अतिरिक्त सत्यापन जाँच पूरी करने के लिए भी कह सकते हैं। आपकी पहचान सत्यापित करने से Kraken को खाता अधिग्रहण, प्रतिरूपण प्रयासों, अनधिकृत लेनदेन और आपके खाते को लक्षित करने वाली धोखाधड़ी गतिविधियों को रोकने में मदद मिलती है। बायोमेट्रिक सत्यापन (जैसे लाइव चेहरे की तस्वीर) सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप, और केवल आप ही, अपने खाते तक पहुँच सकते हैं।

यदि आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए चेहरे की तस्वीर (Face Photo) जमा करने की आवश्यकता है, तो आपको अपने खाते में लॉग इन करते समय ऐसा करने के लिए एक प्रॉम्प्ट दिखाई देगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी चेहरे की तस्वीर जल्द से जल्द सत्यापित हो जाए, कृपया सभी ऑन-स्क्रीन निर्देशों और प्रॉम्प्ट का पालन करें। सामान्य तौर पर, हम इन दिशानिर्देशों का पालन करने की सलाह देते हैं:

• सुनिश्चित करें कि आप अच्छी रोशनी वाली जगह पर हैं। बैकलाइटिंग या कठोर छाया से बचें जो आपके चेहरे की विशेषताओं को अस्पष्ट करती हैं।

• टोपी, धूप का चश्मा, या अपने चेहरे को ढकने वाली कोई भी चीज़ न पहनें।

• सीधे कैमरे की ओर देखें, और अपने सिर को एक तरफ से दूसरी तरफ मोड़ने या अपनी स्थिति को समायोजित करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि स्पष्ट तस्वीरें ली गई हैं। हम स्वचालित रूप से तस्वीरें लेंगे और सत्यापन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए उन्हें अपने सत्यापन भागीदार, Persona को भेजेंगे।

• सुनिश्चित करें कि आपकी पृष्ठभूमि में संवेदनशील जानकारी (दस्तावेज़, पासवर्ड, स्क्रीन आदि) न हो।

• सुरक्षा कारणों से, आपको अपने डिवाइस के कैमरे द्वारा ली गई अपने चेहरे की वास्तविक समय की तस्वीर लेनी होगी। तस्वीरें आपके डिवाइस या कैमरा रोल से अपलोड नहीं की जा सकतीं।

• आपको Kraken को अपने डिवाइस के कैमरे तक पहुँच प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है। आप इसे अपने डिवाइस की सेटिंग में कर सकते हैं।

यदि आपकी चेहरे की तस्वीर जमा करने की प्रक्रिया असफल रहती है तो पुनः प्रयास करने के लिए सुझाव:

• अधिक स्पष्ट रोशनी में तस्वीर दोबारा लें।

• सुनिश्चित करें कि आपके कैमरे का लेंस साफ है।

• अपने चेहरे को ढकने वाले किसी भी सामान को हटा दें।

• थोड़ा हिलने-डुलने या अपनी स्थिति को समायोजित करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।

• यदि संभव हो तो किसी भिन्न डिवाइस पर तस्वीर लेने का प्रयास करें। नए स्मार्टफोन अक्सर बेहतर छवि गुणवत्ता प्रदान करते हैं।
  

यदि आपको अपने मोबाइल डिवाइस पर सत्यापन में समस्या हो रही है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप सुनिश्चित करें कि आपका ऐप नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है। कई मोबाइल डिवाइस यह स्वचालित रूप से करते हैं, लेकिन आप ऐप स्टोर (iOS डिवाइस के लिए) या Google Play स्टोर (Android डिवाइस के लिए) में अपनी खाता सेटिंग में जाकर और उस ऐप का चयन करके जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं, या सभी अपडेट करें का चयन करके मैन्युअल रूप से अपना ऐप अपडेट कर सकते हैं।

आपके पास स्वचालित रूप से सत्यापन पूरा करने के लिए सीमित संख्या में प्रयास होंगे। यदि आप उपलब्ध प्रयासों के भीतर प्रक्रिया को पूरा करने में असमर्थ हैं, तो हमारी सहायता टीम आपके सबमिशन की मैन्युअल रूप से समीक्षा करेगी और यदि हमें एक नया सबमिशन चाहिए, तो हम आगे सहायता के लिए आपसे ईमेल द्वारा संपर्क करेंगे। मैन्युअल समीक्षा के लिए जमा किए गए दस्तावेज़ों को संसाधित होने में 24 घंटे लग सकते हैं।

आपकी गोपनीयता और डेटा सुरक्षा हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता की रक्षा करना और व्यक्तिगत गोपनीयता का सम्मान करना हमारी नीति है। सभी बायोमेट्रिक दस्तावेज़ केवल पहचान सत्यापन के उद्देश्य से एकत्र किए जाते हैं और एन्क्रिप्टेड होते हैं। चेहरे की तस्वीरें हमारे विक्रेता Persona के माध्यम से सत्यापित की जाती हैं, जो ग्राहक को जानें (KYC) और ग्राहक उचित परिश्रम विनियमों का पालन करने के हमारे कानूनी दायित्व के अनुरूप है।

Kraken उभरते खतरों से आगे रहने के लिए सुरक्षा बुनियादी ढांचे की लगातार निगरानी और सुधार करता है। हम वैश्विक डेटा संरक्षण फ्रेमवर्क का पालन करते हैं, जैसे GDPR (जहां लागू हो)। हम जानते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी संवेदनशील है, और हम इसका अत्यंत सम्मान और सुरक्षा के साथ व्यवहार करते हैं। यदि आपके पास इस बारे में अतिरिक्त प्रश्न या चिंताएँ हैं कि आपकी जानकारी कैसे संभाली जाती है, तो हम आपको हमारी सूचना सुरक्षा प्रथाओं और हमारी गोपनीयता नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।