यदि आपने अपने किसी ऐसे Kraken अकाउंट में क्रिप्टोकरेंसी डिपॉज़िट की है, जो गायब है या आप इसे नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो इसके कई कारण हो सकते हैं.
नीचे कुछ सबसे आम कारण दिए गए हैं, जिन्हें आपको देखना चाहिए:
क्या आपने सही नेटवर्क या टोकन मानक का उपयोग करके क्रिप्टो डिपॉज़िट किया था?
आप यहां प्रत्येक क्रिप्टो के लिए सपोर्ट वाले नेटवर्क की समीक्षा कर सकते हैं.
क्या डिपॉज़िट के लिए ट्रांजैक्शन न्यूनतम डिपॉज़िट राशि से अधिक है?
क्या डिपॉज़िट समय-सीमा समाप्त वाले पते पर किया गया था?
क्या आपके डिपॉज़िट ने कन्फ़र्मेशन आवश्यकताएं पूरी की हैं?
क्या आपने रखरखाव के लिए हमारे स्टेटस पेज की जांच की है?
क्या आपने सही करेंसी प्रकार में डिपॉज़िट किया? उदाहरण: क्या आपने अनजाने में Litecoin (LTC) को अपने Bitcoin (BTC) पते पर डिपॉज़िट कर दिया?
क्या आपने उस पते की दोबारा जांच की है जिस पर आपने फ़ंड भेजा और सुनिश्चित किया कि यह आपके Kraken पर डिपॉज़िट पते में से एक है?
Litecoin पर MWEB (पेग-आउट सहित), Dash पर PrivateSend, CoinJoin या किसी अन्य ऑबफ़स्केशन टूल के ज़रिए भेजे गए क्रिप्टोकरेंसी डिपॉज़िट क्रेडिट नहीं किए जाएंगे और उनके खो जाने की संभावना रहती है.
क्या आप नवीनतम वॉलेट संस्करण चला रहे हैं?
उदाहरण: कोई ब्लॉकचेन किसी हार्ड-फोर्क के ज़रिए अपग्रेड हो सकता है. यदि आप कोई पुराना वॉलेट क्लाइंट चला रहे हैं, तो आप एक ऐसा डिपॉज़िट कर सकते हैं जो पुराने चेन पर फ़ंड भेजता है, लेकिन चूंकि वह अपडेटेड चेन पर नहीं है, तो फ़ंड कभी नहीं पहुंचता. यह कुछ बार क्रिप्टोकरेंसी जैसे Monero (XMR) के साथ हुआ है, जिसने पिछले कुछ वर्षों में कई बार हार्ड फोर्क के ज़रिए प्रोटोकॉल अपग्रेड किए हैं.
यदि ऊपर बताए गए की जांच करने के बाद भी आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका डिपॉज़िट क्यों गायब है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.