यदि हमारा स्टेटस पेज सब कुछ ऑपरेशनल के रूप में दिखा रहा है और फिर भी आपको हमारी साइट के साथ समस्याएं हो रही हैं, जैसे 404 त्रुटियां या खाली पेज, तो संभावना है कि समस्या आपके वेब ब्राउज़र में है.
अपने ब्राउज़र के इंकॉग्निटो, गोपनीयता या प्राइवेट मोड को आज़माएं. यह आपके ब्राउज़र को कैश, कुकीज़ और एक्सटेंशन से एक ताजा शुरुआत देता है.
यदि यह काम करता है, तो इसका मतलब है कि समस्या आपके ब्राउज़र के कैश और कुकीज़ में (जिस स्थिति में, आपको उन्हें सभी समय से हटाना होगा) या किसी ब्राउज़र एक्सटेंशन में (जिस स्थिति में, आपको इसे अनइंस्टॉल करना होगा) थी.
अपने ब्राउज़र के कैश और कुकीज़ को हटाने से, Kraken Pro पर कोई भी चार्ट ड्रॉइंग या सेटिंग्स मिट जाएंगी.
सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र अप-टू-डेट है. हम जिन ब्राउज़रों को सपोर्ट करते हैं वे हैं: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari और न्यूनतम आवश्यकता वाला Safari, जिसमें ब्राउज़र संस्करण 6 महीने से अधिक पुराना न हो. हालांकि अन्य ब्राउज़र और संस्करण काम कर सकते हैं, लेकिन उनका आधिकारिक रूप से सपोर्ट नहीं किया जाता है और हो सकता है कि कुछ फ़ीचर सही तरीके से काम न करें.
सुनिश्चित करें कि आपके ब्राउज़र में Javascript, कुकीज़ और रेफरर हेडर सेटिंग्स सक्षम हैं. ये सेटिंग्स सभी प्रमुख ब्राउज़रों में डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम हैं.
किसी अलग ब्राउज़र को आज़माएं. हमारी वेबसाइट का अधिकांश आधुनिक वेब ब्राउज़रों के साथ परीक्षण किया गया है और इसे उनके साथ काम करना चाहिए (इसमें Microsoft Edge या Internet Explorer शामिल नहीं है).
अपने डिवाइस या कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें. हमें पता है कि यह एक अलग सलाह की तरह लगता है, लेकिन हमने इसे कई मामलों को हल करते हुए देखा है.
किसी अलग डिवाइस या कंप्यूटर को आज़माएं.
किसी अलग इंटरनेट कनेक्शन को आज़माएं. शेयर किए गए या सार्वजनिक वाई-फाई नेटवर्क पर Kraken में साइन इन करने से बचें क्योंकि यह आपकेअकाउंट को जोखिम में डाल सकता है.
नीचे विभिन्न ब्राउज़रों के लिए सहायता लेखों के लिंक हैं (Kraken द्वारा नहीं बनाए गए हैं) जो आपको उपरोक्त समस्या निवारण चरणों में मदद कर सकते हैं.
जब आप Kraken इंटरफेस के बीच ट्रांज़िशन कर रहे होते हैं, जैसे कि Kraken इंटरफेस से Kraken Classic या Kraken Pro पर नेविगेट करते समय यदि Brave शील्ड किसी एप्लिकेशन पर सक्रिय है और दूसरे पर सक्रिय नहीं है, तो आप अप्रत्याशित व्यवहार का अनुभव कर सकते हैं. यह व्यवहार इसलिए उत्पन्न होता है क्योंकि Brave शील्ड प्रत्येक सबडोमेन के गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग्स को स्वतंत्र रूप से लागू करते हुए एक अलग इकाई के रूप में मानता है. इसलिए, कुछ कार्यक्षमताएं अस्थायी रूप से प्रभावित हो सकती हैं जब तक कि आप प्रत्येक खास सबडोमेन के लिए शील्ड सेटिंग्स को एडजस्ट नहीं करते. यदि आप इस सिनेरियो का सामना करते हैं, तो निम्नलिखित चरणों को आज़माएं:1. प्रत्येक व्यक्तिगत ब्राउज़र पर Brave शील्ड को सक्षम करें (Kraken Pro, Kraken या Kraken क्लासिक के आधार पर). 2. आपको विभिन्न इंटरफेस पर Brave शील्ड को सक्षम करने के बाद अपने Kraken अकाउंट में फिर से साइन इन करने की आवश्यकता होगी. आप यहां Brave शील्ड के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.
कैश और कुकीज़ को कैसे साफ़ करें