हमें Mt. Gox ट्रस्टी से लेनदार निधि (BTC और BCH) सफलतापूर्वक प्राप्त हुई है। 24 जुलाई तक, निधियों का पहला दौर ग्राहकों को वितरित कर दिया गया है। आपको प्राप्त राशि ट्रस्टी द्वारा निर्धारित की गई है, और उनके निर्देशों के अनुसार वितरित की गई है।
वितरण का दूसरा दौर ग्राहकों को भेजा गया है।
Kraken के लिए MtGox दावे में कोई बदलाव करना संभव नहीं है या आपके दावे से जुड़े विवरण जैसे पता या ईमेल। कृपया MtGox ट्रस्टी के हेल्प डेस्क से संपर्क करें।
जबकि दावों को Kraken खातों से जोड़ा जा सकता है, दावों के सभी विवरण MtGox ट्रस्टी सर्वर पर संग्रहीत हैं — Kraken सर्वर पर नहीं। जिन लेनदारों ने ऑनलाइन फाइल किया है, वे MtGox दावे वेबसाइट पर परिणाम देख सकते हैं। यदि आप साइन इन करने में असमर्थ हैं, तो कृपया ट्रस्टी के हेल्प डेस्क से संपर्क करें, क्योंकि Kraken सहायता कर्मचारी ऐसे मुद्दों में मदद करने में असमर्थ हैं। जिन लेनदारों ने ऑफ़लाइन फाइल किया है, ट्रस्टी आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेगा।
यदि आपको MtGox दावे वेबसाइट तक पहुँचने में समस्या हो रही है, तो आप लॉगिन पृष्ठ पर “पासवर्ड भूल गए?” पर क्लिक करके अपना पासवर्ड रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आप अभी भी दावे वेबसाइट तक नहीं पहुँच सकते हैं, तो आपको MtGox ट्रस्टी के हेल्प डेस्क से संपर्क करना होगा।
दावों को एकत्र करने में मदद करके प्रारंभिक दिवालियापन दावा प्रक्रिया में Kraken की सीमित भूमिका थी। कुछ लेनदारों द्वारा दायर एक याचिका के परिणामस्वरूप, MtGox दिवालियापन से बाहर है और नागरिक पुनर्वास में प्रवेश कर चुका है।हम नई पुनर्वास दावा प्रक्रिया में शामिल नहीं हैं।Kraken ग्राहक सहायता MtGox दावा पूछताछ में मदद नहीं कर सकती क्योंकि:
MtGox ट्रस्टी Kraken से स्वतंत्र है।
दावे की जानकारी केवल ट्रस्टी के सर्वर पर संग्रहीत होती है, Kraken के सर्वर पर नहीं।
दावे की जानकारी ग्राहकों और ट्रस्टी के बीच निजी होती है।
Kraken दावों को स्वीकृत या अस्वीकृत करने में शामिल नहीं है।
Kraken यह निर्धारित नहीं करता है कि दावे कब वितरित किए जाते हैं।
जब MtGox ट्रस्टी दावों को स्वीकृत करना समाप्त कर देता है और एक वितरण तिथि का चयन करता है, तो हम उस वितरण के लिए भुगतान सहायता प्रदान कर सकते हैं। हालांकि, Kraken के समर्थन का विवरण अभी तक निर्धारित नहीं किया गया है।आपके MtGox दावे से संबंधित किसी भी प्रश्न या समस्या के लिए, आपको MtGox ट्रस्टी के हेल्प डेस्क से संपर्क करना होगा।
Kraken दावों की जांच प्रक्रिया का हिस्सा नहीं है और हम उन कारणों को नहीं जानते हैं कि ट्रस्टी आपके दावे को क्यों स्वीकार/अस्वीकार करेगा। आपका दावा क्यों स्वीकार नहीं किया गया है, यह जानने के लिए कृपया MtGox ट्रस्टी के हेल्प डेस्क से संपर्क करें।
ईमेल:
कृपया ध्यान दें कि उनके जवाब समय पर नहीं हो सकते हैं क्योंकि उन्हें कई पूछताछ प्राप्त हुई हैं।
टेलीफोन:
अंग्रेजी:
+81-3-4588-3922
कार्य दिवस: सोमवार से शुक्रवार (जापानी राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर)कार्य घंटे: दोपहर 1:00 बजे से रात 10:00 बजे JST (जापान समय)
जापानी:
03-4588-3921
कार्य दिवस: सोमवार से शुक्रवार (जापानी राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर)कार्य घंटे: सुबह 10:00 बजे से शाम 5:00 बजे JST (जापान समय)
पता:
MTGOX Co., Ltd. Office of Bankruptcy TrusteeSuite 202, Kojimachi 3-chome Building3-4-1 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan MtGox ट्रस्टी का हेल्प डेस्क Kraken सहायता से अलग और स्वतंत्र है।