मैं अपनी खाता सेटिंग्स अनलॉक नहीं कर सकता

अंतिम अपडेट: 31 मार्च 2025

यदि आपका ग्लोबल सेटिंग्स लॉक (GSL) सक्रिय है और आपके पास मास्टर कुंजी नहीं है या आपको वह याद नहीं है:

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    अपने Kraken खाते में साइन इन करें.

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    पृष्ठ के ऊपरी-दाएँ कोने में अपने नाम पर क्लिक करें.

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    सुरक्षा > ग्लोबल सेटिंग्स लॉक पर क्लिक करें.

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    नीले रंग के ग्लोबल सेटिंग्स लॉक हटाएँ बटन पर क्लिक करें.

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    इससे हटाने का टाइमर शुरू हो जाएगा और आपको निर्दिष्ट तिथि और समय तक प्रतीक्षा करनी होगी. डिफ़ॉल्ट GSL प्रतीक्षा समय 3 दिन या 72 घंटे है. निर्धारित समय समाप्त होने के बाद, आपका GSL हटा दिया जाएगा.

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हमारे लिए इस प्रतीक्षा समय को तेज़ करना संभव नहीं है.

जब GSL सक्रिय हो तो नई मास्टर कुंजी जोड़ने का कोई तरीका नहीं है.

जब GSL सक्रिय हो तो मौजूदा मास्टर कुंजी को बदलने का भी कोई तरीका नहीं है, लेकिन यदि आपको अपनी खोई हुई मास्टर कुंजी मिल जाती है/याद आ जाती है, तो आप सेटिंग्स पृष्ठ पर वापस जाकर उसे दर्ज कर सकते हैं.

विशेष मामला: GSLs 0 दिनों पर सेट हैं

यदि आपने पहले मास्टर कुंजी के बिना (या यदि आपने अपनी मास्टर कुंजी खो दी है) 0 दिनों (यानी हमेशा के लिए) के लिए GSL चालू किया है, तो आपको GSL हटाने के लिए ''साइन-इन समस्या निवारण और खाता सुरक्षा'' फ़ॉर्म भरना होगा.

कृपया ध्यान दें कि आपके खाते को सुरक्षित रखने के लिए GSL हटाने की प्रक्रिया में काफी समय लगता है.

यदि आपका GSL 1 या अधिक दिनों के लिए सेट किया गया था तो हमारी सहायता टीम मदद नहीं कर सकती है.

क्या आपको और मदद चाहिए?