हाल ही के एक iOS अपडेट के कारण एक समस्या आई है जहाँ कुछ Kraken Wallet उपयोगकर्ता अपने वॉलेट को किसी नए या हाल ही में इंस्टॉल किए गए डिवाइस पर iCloud बैकअप से रीस्टोर नहीं कर पा रहे हैं। हम इस समस्या के समाधान पर सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं।
यह मार्गदर्शिका अस्थायी समाधान और प्रभावित होने पर क्या करना है, इसे बताती है।
आपके फ़ंड सुरक्षित हैं। यह समस्या iCloud बैकअप रिकवरी फ़्लो को प्रभावित करती है, न कि स्वयं वॉलेट या आपके ऑन-चेन एसेट को। जब तक आपके पास किसी मौजूदा डिवाइस या मैन्युअल बैकअप के माध्यम से अपनी Secret Recovery Phrase तक पहुँच है, तब तक आप अपने वॉलेट को रीस्टोर कर सकते हैं।
यदि निम्नलिखित सभी बातें आप पर लागू होती हैं तो आप प्रभावित हो सकते हैं:
यदि आपके पास अभी भी किसी पुराने Apple डिवाइस तक पहुँच है, तो आप वहाँ iCloud बैकअप से अपने वॉलेट को रिकवर कर सकते हैं, फिर अपनी Secret Recovery Phrase को मैन्युअल रूप से सुरक्षित कर सकते हैं।
एक पुराने iPhone या iPad पर जो एक संगत iOS संस्करण चला रहा हो (आमतौर पर एक ऐसा डिवाइस जिसे सबसे हाल के iOS रिलीज़ में अपडेट नहीं किया गया था), Kraken Wallet ऐप इंस्टॉल करें।
मानक iCloud रिकवरी चरणों का पालन करें: iCloud बैकअप के साथ अपने वॉलेट को रिकवर करना।
एक बार जब आपका वॉलेट रीस्टोर हो जाए, तो अपनी Secret Recovery Phrase का तत्काल एक मैन्युअल बैकअप बनाएँ। देखें: अपनी Secret Recovery Phrase का बैकअप लेना।
अपने मैन्युअल बैकअप को कहीं सुरक्षित और ऑफ़लाइन (कागज़, मेटल सीड प्लेट, सुरक्षित पासवर्ड मैनेजर) स्टोर करें।
एक बार जब आपकी Secret Recovery Phrase का मैन्युअल बैकअप हो जाता है, तो आप Import from iCloud के बजाय Enter seed phrase का चयन करके किसी भी डिवाइस पर, जिसमें एक नया डिवाइस भी शामिल है, अपने वॉलेट को रीस्टोर कर सकते हैं। यह पूरी तरह से प्रभावित फ़्लो को बायपास कर देता है।
यदि आपके पास अब कोई पुराना Apple डिवाइस नहीं है, तो Kraken सपोर्ट से संपर्क करें ताकि हम आपको विकल्पों का पता लगाने में मदद कर सकें। निम्नलिखित तैयार रखें:
इस समस्या के हल हो जाने के बाद भी, हम आपकी Secret Recovery Phrase का मैन्युअल बैकअप द्वितीयक सुरक्षा उपाय के रूप में रखने की दृढ़ता से सलाह देते हैं। iCloud बैकअप सुविधाजनक है, लेकिन एक मैन्युअल बैकअप आपको पूरा नियंत्रण देता है और डिवाइस, OS या iCloud अकाउंट की स्थिति की परवाह किए बिना काम करता है।
मैन्युअल बैकअप बनाने के लिए एक मार्गदर्शिका के लिए, देखें: iCloud बैकअप बनाना