यदि आपका भौतिक Krak Card खो जाता है, तो अपने फंड और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए तुरंत कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है।
यदि आपका भौतिक कार्ड खो जाता है, तो आप उसे मिलने तक ऐप में फ्रीज़ कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि यह स्थायी रूप से खो गया है, तो आप उसे फ्रीज़ कर सकते हैं और फिर ऐप में एक प्रतिस्थापन कार्ड ऑर्डर कर सकते हैं।
स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर अपने कार्ड आइकन पर टैप करें। आपको अपने सभी कार्ड एक साथ दिखाई देंगे। फिर कार्ड फ्रीज़ करें पर टैप करें।
यदि यह स्थायी रूप से खो गया है, तो सहायता प्राप्त करें > कार्ड बदलें > यह खो गया है पर जाएं और प्रतिस्थापन ऑर्डर करने के लिए चरणों का पालन करें।
आप अपना कार्ड किसी भी समय फ्रीज़ कर सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि आप किसी भी संदिग्ध गतिविधि के लिए अपनी हाल की गतिविधि की जाँच करते रहें। यदि आपको कोई अनधिकृत शुल्क दिखाई देता है, तो तुरंत अपना कार्ड फ्रीज़ कर दें। एक बार जब आप अपना कार्ड फ्रीज़ कर लेते हैं, तो अपने कार्ड लेनदेन देखने के लिए Krak Home स्क्रीन पर जाएं, और समस्या को हल करने के विकल्पों को देखने के लिए स्क्रीन पर इस लेनदेन में सहायता प्राप्त करें पर टैप करें।
अपने कार्ड पर जाएं और आपको इसे अनफ्रीज़ करने का विकल्प दिखाई देगा।
अपने कार्ड को फिर से एक्सेस करने योग्य बनाने के लिए अनफ्रीज़ पर टैप करें।
यदि आपका डिवाइस चोरी हो जाता है और उसमें आपका Krak Card है, वेब इंटरफ़ेस के माध्यम से हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।