क्रिप्टोकरेंसी फंडिंग के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

गुम जमा
यदि आपका क्रिप्टोक्यूरेंसी जमा गुम है या आप इसे अपने क्रैकेन खाते में नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो इसके कई कारण हो सकते हैं। हमारे समर्थन लेख पर जाएं ताकि आप गुम जमा के लिए सामान्य कारणों को देख सकें जिन्हें आप जांच सकते हैं।

गुम निकासी
कृपया जांचें कि धन सही निकासी पते पर भेजा गया था। अगर फ़ंड किसी वॉलेट में भेजे गए थे, तो पक्का करें कि वॉलेट सिंक किया गया है और अप-टू-डेट है. अगर फ़ंड किसी अन्य एक्सचेंज पर भेजे गए थे, तो कृपया फ़ंड का पता लगाने में मदद के लिए एक्सचेंज की सपोर्ट टीम से संपर्क करें.

देखें क्रिप्टोक्यूरेंसी और प्रत्येक क्रिप्टोक्यूरेंसी के लिए क्रैकेन द्वारा समर्थित नेटवर्क।

कृपया जांचें कि क्रैकेन उस नेटवर्क का समर्थन करता है जिस पर आप जमा भेजते हैं, जमा भेजने से पहले। असमर्थित नेटवर्क पर भेजे गए डिपॉज़िट की रिकवरी नहीं हो सकती है.

अगर आप अपने अकाउंट से क्रिप्टोकरेंसी निकाल नहीं पा रहे हैं, तो इसकी कई वजहें हो सकती हैं. अगर आपको निकासी के दौरान “बैलेंस पर्याप्त नहीं है” का मैसेज मिले या आपके फंड होल्ड/ब्लॉक हों, तो ज़्यादा जानकारी के लिए हमारे सपोर्ट आर्टिकल देखें. 

अगर निकासी की स्थिति अभी भी “शुरू की गई” है, तो आप उसे कैंसल करके ट्रांज़ैक्शन को आगे बढ़ने से रोक सकते हैं. जब यह “बाकी है” स्थिति में पहुंच जाए, तब भी आप अपनी निकासी कैंसल कर सकते हैं. हालांकि, अगर ट्रांजैक्शन पहले से ही ब्लॉकचेन में ब्रॉडकास्ट हो गया है, तो आप निकासी को कैंसल नहीं कर पाएंगे. यहाँ क्रिप्टोक्यूरेंसी निकासी की स्थिति के बारे में अधिक जानें।

हां. क्रैकन का क्रैक एक ऐप है जो पारंपरिक बैंकिंग की बाधाओं के बिना भेजने, बचाने और खर्च करने को आसान बनाता है। क्रैक के साथ, आप 300+ संपत्तियों का उपयोग करके अपने दोस्त को कल रात की पिज्जा के लिए भुगतान कर सकते हैं या अपने परिवार को विदेश में पैसे भेज सकते हैं।

ज़्यादा जानकारी के लिए हमारा Krak क्या है? आर्टिकल देखें.

अगर आपको अपने निकासी के पते की पुष्टि का ईमेल नहीं मिला है, तो हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करने से पहले यहां दिए गए आम तौर पर इस्तेमाल होने वाले चरण आज़माएं.

पक्का करें कि निकासी का पता हमारे समर्थित निकासी के पते के फ़ॉर्मैट के हिसाब से हो. कुछ क्रिप्टोकरेंसी में पते के कई अलग-अलग फ़ॉर्मैट हैं और फ़िलहाल वे सभी काम नहीं करते हैं. अगर आपसे मिला निकासी का पता तय फ़ॉर्मैट के हिसाब से नहीं है, तो आपको क्रिप्टोकरेंसी की निकासी की कोशिश करते समय "अमान्य पता” मैसेज दिखेगा.

यह आमतौर पर दो Kraken अकाउंट के बीच क्रिप्टोकरेंसी ट्रांसफ़र करने की वजह से होता है.

Kraken पर आपके लिए तीन टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) कोड उपलब्ध हैं:

कृपया पक्का करें कि आप निकासी और अनस्टेकिंग करते समय फंडिंग 2FA कोड का इस्तेमाल कर रहे हैं.

ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Kraken डिपॉज़िट और विथड्रॉअल के लिए अलग-अलग वॉलेट्स का इस्तेमाल करता है. रिटर्न किए गए फंड्स Kraken के विथड्रॉअल वॉलेट्स में जाते हैं, जिन्हें मैन्युअल प्रोसेस से रिकवर किया जाता है. अगर आपको निकासी के लिए और मदद चाहिए, तो मदद के लिए सपोर्ट टीम से संपर्क करें.

यह आपके खाते पर कुछ भौगोलिक प्रतिबंधों के कारण हो सकता है।

Kraken कोई एक वॉलेट सेवा नहीं है, और सभी डिपॉज़िट के पते Kraken के ज़रिए कस्टोडियल पते हैं. आपके पास अपने Kraken अकाउंट पर डिपॉज़िट के पते की निजी कुंजी का ऐक्सेस नहीं रहेगा.

फंडिंग में किसी भी देरी या तकनीकी दिक्कतों के बारे में अपडेट पाने के लिए, हमारा स्टेटस पेज देखें.

कैपिटलाइज़ेशन इंगित करता है कि पते को यह पक्का करने के लिए चेकसम किया गया है कि एथेरियम नेटवर्क पर दिया गया पता मान्य है या नहीं. Ethereum पते केस-संवेदनशील नहीं हैं, पते के दोनों वैरिएशन (छोटे या बड़े अक्षर) मान्य होते हैं, और या किसी भी वैरिएशन पर किया गया ट्रांज़ैक्शन चुने गए डेस्टिनेशन पर पहुंच जाता है. सभी Ethereum पते जो आपके Kraken अकाउंट में निकासी के लिए पते के रूप में जोड़े जाते हैं, चेकसम किए गए फॉर्मैट में दिखेंगे.

अपने Kraken अकाउंट पर डिपॉज़िट या निकासी ब्लॉकचेन ट्रांजैक्शन ID खोजने के लिए, डिपॉज़िट या निकासी ब्लॉकचेन ट्रांजैक्शन ID कैसे खोजें पेज पर जाएं.

फ़ॉर्क्स और एयरड्रॉप्स के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, फ़ॉर्क्स, एयरड्रॉप्स और नई क्रिप्टोकरेंसी जोड़ने के बारे में हमारा जनरल स्टेटमेंट पेज पर जाएं. 

हमारे एक्सचेंज पर उपलब्ध अलग-अलग क्रिप्टोकरेंसीज़ के बारे में जानकारी के लिए खास तौर पर बनाया गया हमारा लर्न सेंटर देखें. शुरुआत करने में मददगार टूल के बारे में जानने के लिए, नीचे दिए गए लिंक पर जाएं: