जब आप अपना यूज़रनेम या ईमेल पता, पासवर्ड और साइन-इन 2FA, दर्ज करके साइन इन प्रक्रिया शुरू करते हैं, तो हमारा सिस्टम यह पहचान लेगा कि क्या आपके खाते तक पहुँचने के लिए एक नया डिवाइस उपयोग किया जा रहा है.
अगर आप एक नए डिवाइस पर साइन इन कर रहे हैं, तो हमारा सिस्टम आपके Kraken खाते से जुड़े ईमेल पते पर एक ईमेल भेज सकता है. हम यह इसलिए करते हैं ताकि यह वेरिफ़ाई किया जा सके कि आप, खाता मालिक, साइन इन करने की कोशिश कर रहे हैं.
आपको यह स्क्रीन दिखाई देगी:
फिर, आपको [email protected] से एक ईमेल मिलेगा.
नीचे दिखाए गए डिवाइस को स्वीकृत करें बटन पर क्लिक करें,
20 मिनट के भीतर, अन्यथा लिंक एक्सपायर हो जाएगा.
आखिर में, आपको यह पेज दिखेगा और आप अपने नए डिवाइस पर सफलतापूर्वक साइन इन हो जाएंगे.
ध्यान रखें: आपको उस पेज को देखने के लिए अपने ब्राउज़र में टैब बदलने पड़ सकते हैं, जहां आपने अपने खाते में साइन इन किया हुआ है.
डिवाइस अप्रूवल एक सुरक्षा विशेषता है जिसे हमने एक अनधिकृत व्यक्ति या बॉट को फिशिंग वेबसाइट के माध्यम से आपके खाते तक पहुंचने से रोकने के लिए विकसित किया है.
हम सुझाव देते हैं कि आप Kraken साइन-इन पेज को बुकमार्क करें और हमेशा यह पक्का करें कि आप https://www.kraken.com पर साइन इन कर रहे हैं.
अपने खाते को सुरक्षित रखने के लिए सतर्कता और हमेशा यह वेरिफ़ाई करने की ज़रूरत है कि आप अपने साइन-इन क्रेडेंशियल्स कहां दर्ज कर रहे हैं.
नहीं. आपको केवल उस डिवाइस को स्वीकृत करने की ज़रूरत हो सकती है जिसका उपयोग आपने पहले अपने खाते तक पहुंचने के लिए नहीं किया है. कोई भी डिवाइस जिसे आपने पहले अपने खाते में साइन इन करने के लिए उपयोग किया है, हमारे सिस्टम में पंजीकृत होगा और इसे आपके खाते के डिवाइस प्रबंधन अनुभाग में देखा जा सकता है.
अपने स्पैम फ़ोल्डर की जांच करना पक्का करें और हमारे भेजने वाले ईमेल पते [email protected] के लिए अपने मेल फ़ोल्डरों में खोजें. ईमेल डिलीवरी से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए आगे के सुझावों के लिए इस लेख को देखें.
अगर आप एक नए डिवाइस को अप्रूव करने का प्रयास करते समय इस स्क्रीन का सामना करते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप समर्थन से संपर्क करने से पहले नीचे दिए गए चरणों का पालन करें.
वेरिफ़ाई करें कि आप https://www.kraken.com पर साइन इन कर रहे हैं, इस पते में थोड़ी भिन्नता का अर्थ हो सकता है कि आप एक फिशिंग वेबसाइट पर जा रहे हैं और आप अपने फंड को जोखिम में डाल रहे हैं.
पक्का करें कि जिस डिवाइस से आप साइन इन करने की कोशिश कर रहे हैं और जिस डिवाइस से आप डिवाइस को मंजूरी दे रहे हैं, वे दोनों एक ही नेटवर्क पर हैं और इंटरनेट के लिए एक ही कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं.
उदाहरण के लिए, अगर आप अपने Kraken खाते में एक लैपटॉप पर साइन इन करने की कोशिश कर रहे हैं और एक मोबाइल डिवाइस से डिवाइस अप्रूवल लिंक पर क्लिक कर रहे हैं, तो मोबाइल को लैपटॉप के समान WiFi कनेक्शन पर होना चाहिए, अन्यथा डिवाइस अप्रूवल विफल हो जाएगा.
अगर उपरोक्त चरण मदद नहीं करते हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.