ऑथेंटिकेटर ऐप साइन-इन 2FA को नए फोन में कैसे स्थानांतरित करें (और खोए हुए फोन के लिए साइन-इन 2FA को बायपास कैसे करें)

अंतिम अपडेट: 13 जून 2025

यदि आप अपने Kraken खाते के लिए साइन-इन 2FA के लिए ऑथेंटिकेटर ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो सबसे पहले जांचें कि क्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऑथेंटिकेटर ऐप में एक निर्यात सुविधा है जिससे आप अपने खातों को अपने नए डिवाइस पर स्थानांतरित कर सकते हैं (Android के लिए Google Authenticator अब इसका समर्थन करता है)। यदि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऑथेंटिकेटर ऐप में आपके नए डिवाइस पर निर्यात करने का कोई तरीका नहीं है, तो नीचे दिए गए निर्देश हैं कि यदि आपके पास अभी भी पुराने फोन तक पहुंच है तो अपने साइन-इन 2FA को कैसे बदलें या यदि आपके पास अब पुराने फोन तक पहुंच नहीं है तो साइन-इन 2FA को कैसे बायपास करें।

ध्यान दें: ट्रेडिंग 2FA, फंडिंग 2FA और मास्टर की 2FA को हटाने के लिए, आपको मूल 2FA या किसी बैकअप तक पहुंच की आवश्यकता नहीं है। एक बार जब आपके पास अपने खाते तक पहुंच हो जाती है (साइन-इन 2FA के माध्यम से), तो आप ट्रेडिंग 2FA, फंडिंग 2FA और मास्टर की 2FA को आसानी से हटा सकते हैं, जब तक कि ग्लोबल सेटिंग्स लॉक सक्षम नहीं है और फिर उन 2FA को फिर से स्क्रैच से सेट करें।

यदि आपके पास अभी भी आपका पुराना फोन है तो साइन-इन 2FA बदलना:

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    Kraken Pro पर अपने Kraken खाते में साइन इन करें।

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    ऊपरी दाएं कोने में अपने नाम या प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें और फिर सेटिंग्स चुनें।

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    फिर, ऊपरी बाएं कोने में सुरक्षा पर क्लिक करें।

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    अपने ऑथेंटिकेटर ऐप साइन-इन 2FA को हटाने के लिए, सबसे पहले सुनिश्चित करें कि आपने एक अतिरिक्त 2FA विधि जैसे कि हार्डवेयर सुरक्षा कुंजी या क्रॉस-डिवाइस पासकी सक्षम की है।

    एक बार जब आप अपनी पासकी जोड़ लेते हैं, तो साइन-इन टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन अनुभाग के भीतर हटाएँ पर क्लिक करें और पुष्टि करें कि आप अपनी पुरानी साइन-इन 2FA विधि को हटाना चाहते हैं।

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    अपने पुराने साइन-इन 2FA को हटाने के बाद, आप साइन-इन टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन अनुभाग के भीतर सक्षम करें पर क्लिक करना चाहेंगे।

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    अपने नए फोन पर 2FA सेट करने के लिए पॉप-अप पर प्रदर्शित निर्देशों का पालन करें।

यदि आपका पुराना फोन खो गया है या चोरी हो गया है तो साइन-इन 2FA बदलना:

तीन विकल्प हैं:

विकल्प 1: यदि आपके खाते पर मास्टर की सेट है तो 2FA बायपास का उपयोग करें।
ध्यान दें: एक बार जब आप अपना साइन-इन 2FA खो देते हैं तो मास्टर की सेट करना संभव नहीं है।

विकल्प 2: यदि आपने प्रारंभिक 2FA सेटअप प्रक्रिया के दौरान इसे रिकॉर्ड किया था तो अपने 2FA बैकअप कोड का उपयोग करें।

जैसे ही आपको अपने खाते तक पहुंच प्राप्त हो, अपना 2FA बदलें। खोए हुए फोन पर 2FA के बैकअप का उपयोग करना सुरक्षित नहीं है।

विकल्प 3: साइन-इन समस्या निवारण के लिए हमारी सहायता टीम को अनुरोध सबमिट करें। एक बार सबमिट होने के बाद, एक एजेंट आपके खाते से 2FA हटाने के लिए ईमेल के माध्यम से संपर्क करेगा ताकि आप इसे अपने डिवाइस पर फिर से सक्षम कर सकें।

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