Kraken में, हम हमेशा यह देखते रहते हैं कि हम अपने उत्पादों और सेवाओं को कैसे विकसित और बेहतर बना सकते हैं। इसी के तहत, हम अपने ग्राहकों की ज़रूरतों और इच्छाओं को समझने में मदद करने के लिए नियमित रूप से उपयोगकर्ता अनुसंधान करते हैं। अनुसंधान में भाग लेना आसान है और यह आपको इस बारे में जानकारी देने का अवसर देता है कि आप हमारे उत्पादों को कैसे विकसित करना चाहेंगे।
उपयोगकर्ता अनुसंधान हमारे उत्पादों और सेवाओं को आकार देने और बेहतर बनाने में मदद करने के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं से जानकारी इकट्ठा करने की प्रक्रिया है।
18 वर्ष से अधिक आयु का कोई भी व्यक्ति हमारे उपयोगकर्ता अनुसंधान अध्ययनों में भाग ले सकता है। हम क्रिप्टोकरेंसी अनुभव के सभी स्तरों के प्रतिभागियों की तलाश करते हैं, इसलिए चाहे आप Kraken का दैनिक उपयोग करते हों, या आप डिजिटल एसेट में अपने पहले कदम रखने की सोच रहे हों, हम आपकी प्रतिक्रिया सुनना चाहते हैं।
यदि आप Kraken के साथ भविष्य के उपयोगकर्ता अनुसंधान अध्ययनों में भाग लेने के लिए साइन-अप करना चाहते हैं, तो आप हमारे उपयोगकर्ता अनुसंधान साइन-अप फ़ॉर्म में, यहाँ कुछ विवरण सबमिट कर सकते हैं। यदि हम कोई ऐसा अध्ययन चलाते हैं जिसके लिए आप मानदंडों को पूरा करते हैं, तो हम आपसे संपर्क करेंगे।
यदि आपको किसी उपयोगकर्ता अनुसंधान अध्ययन में भाग लेने के लिए चुना जाता है, तो आपसे साइन-अप फ़ॉर्म (ऊपर लिंक किया गया) में आपके द्वारा दिए गए ईमेल के माध्यम से संपर्क किया जाएगा। इस ईमेल में अनुसंधान सत्र के बारे में विवरण और आप क्या उम्मीद कर सकते हैं, शामिल होगा।
हमारी उपयोगकर्ता अनुसंधान टीम से ईमेल संचार हमेशा @kraken.com ईमेल पते से आएगा। कुछ स्कैमर मिलते-जुलते डोमेन का उपयोग करते हैं जिनमें अक्सर डोमेन नाम में छोटे बदलाव या वर्तनी की गलतियाँ होती हैं। हम आपसे कभी भी खाता जानकारी, आपका पासवर्ड या दो-कारक प्रमाणीकरण कोड नहीं पूछेंगे और हम आपसे कभी भी अपने फंड कहीं भी भेजने के लिए नहीं कहेंगे।
Kraken के पास एक वैश्विक 24/7/365 सहायता टीम है, और हम यहाँ मदद के लिए हैं। यदि आपको अनुसंधान में भाग लेने के निमंत्रण की वैधता के बारे में कोई संदेह है, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करके आगे बढ़ने से पहले हमारी सहायता टीम के साथ अनुरोध को सत्यापित करने में संकोच न करें।
Kraken के साथ उपयोगकर्ता अनुसंधान अध्ययन में भाग लेते समय, आपको आमतौर पर हमारे किसी एक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के अपने अनुभव पर प्रतिक्रिया देने का अवसर मिलेगा। हम आमतौर पर दो तरीकों से प्रतिक्रिया एकत्र करते हैं:
अनुसंधान साक्षात्कार: अनुसंधान साक्षात्कारों के भीतर आप अपने अनुभवों के बारे में बात करने के लिए हमारे एक शोधकर्ता से ऑनलाइन मिलेंगे। शोधकर्ता आपको एक वेब पेज या डिज़ाइन दिखाने के लिए स्क्रीन साझा करने के लिए कह सकता है और फिर उस पर प्रतिक्रिया देने के लिए कह सकता है।
सर्वेक्षण: सर्वेक्षणों के भीतर आपसे Kraken अनुभव के कई पहलुओं पर प्रतिक्रिया देने के लिए कहा जाएगा।
जब आप उपयोगकर्ता अनुसंधान में भाग लेते हैं, तो कोई सही या गलत उत्तर नहीं होते हैं, इसलिए हम आपसे सत्र के दौरान ईमानदार रहने का अनुरोध करते हैं। यदि आप किसी ऐसे अनुसंधान साक्षात्कार में भाग लेते हैं जिसमें आपको एक वेब पेज दिखाया जाता है और उस पर एक कार्य पूरा करने के लिए कहा जाता है, तो याद रखें कि हम वेब पेज का परीक्षण कर रहे हैं न कि आपका, इसलिए यदि चीजें puzzling लगती हैं, या यदि आप कोई कार्य पूरा करने में सक्षम नहीं हैं, तो यह ठीक है। अनुसंधान का लक्ष्य यह जानना है कि आपके लिए क्या अच्छा काम करता है और क्या नहीं, न कि आपकी क्षमताओं का परीक्षण करना।
उपयोगकर्ता अनुसंधान सत्रों के दौरान हम जो जानकारी एकत्र करते हैं, उसे सुरक्षित रखना हमारी नीति है। हम अनुसंधान सत्रों के दौरान शायद ही कभी कोई व्यक्तिगत जानकारी मांगते हैं। आमने-सामने अनुसंधान सत्रों को निर्धारित करते समय हम एक नाम और ईमेल पता मांग सकते हैं ताकि हम आपसे ऑनलाइन मिलने के लिए एक सुविधाजनक समय व्यवस्थित कर सकें और आपके अनुसंधान सत्र के विवरण का समन्वय कर सकें।
उपयोगकर्ता अनुसंधान के हिस्से के रूप में एकत्र की गई कोई भी व्यक्तिगत जानकारी केवल अनुसंधान उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाएगी और इसे Kraken गोपनीयता सूचना के अनुसार एकत्र किया जाएगा। अनुसंधान साक्षात्कारों में भाग लेने से पहले आपसे आमतौर पर एक समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा जाएगा जो यह सुनिश्चित करता है कि सत्रों के दौरान चर्चा की गई हर बात गोपनीय रहती है।
आप इस ऑप्ट-आउट फ़ॉर्म को भरकर किसी भी समय हमारी उपयोगकर्ता अनुसंधान भागीदारी मेलिंग सूची से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। यदि आप अन्य प्रकार के Kraken ईमेल से सदस्यता समाप्त करना चाहते हैं, तो आप इन निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
अनुसंधान साक्षात्कार आमतौर पर 15 मिनट से एक घंटे तक होते हैं। अनुसंधान सर्वेक्षणों को पूरा करने में आमतौर पर 3 से 15 मिनट लगते हैं।
नहीं, आपको अनुसंधान प्रतिभागी बनने के लिए भुगतान नहीं करना होगा और हम आपसे उपयोगकर्ता अनुसंधान भागीदारी के हिस्से के रूप में कभी भी किसी को क्रिप्टोकरेंसी या अपने फंड भेजने के लिए नहीं कहेंगे।
हमारे उपयोगकर्ता शोधकर्ता क्रिप्टो का उपयोग कैसे करें या हमारे उत्पादों का उपयोग कैसे करें, इस पर सलाह देने के लिए तैयार नहीं हैं। यदि आपको हमारी किसी सेवा में समस्या हो रही है या Kraken उत्पाद का उपयोग कैसे करें, इस बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करके हमारी समर्पित सहायता टीम से संपर्क करें।
कभी-कभी हम उन लोगों को एक छोटा 'धन्यवाद' उपहार देते हैं जो अनुसंधान सत्रों में भाग लेते हैं। उपहार का मूल्य अध्ययन-दर-अध्ययन भिन्न होता है। इस तरह के अध्ययनों के साथ हम आपको हमेशा बताएंगे कि क्या उम्मीद करनी है और अनुसंधान सत्र होने से पहले इसे आपको कैसे भेजा जाएगा।