Проблемы с переводами
Если у вас возникли проблемы с переводами, не обращайтесь напрямую к нашим банковским партнерам или представителям платежных систем. Это приведет к дополнительным задержкам.
Если ваш перевод в Kraken не поступил в указанные сроки, выполните следующие действия:
- Проверьте наличие статуса перевода. Если его нет, это означает, что ваш перевод еще не пришел в наш банк или вы забыли указать назначение перевода (без него некоторые переводы не могут быть автоматически направлены на ваш счет).
- Проверьте квитанцию на перевод и убедитесь, что вы правильно указали наши банковские реквизиты (а также назначение перевода при необходимости). Не обращайтесь к нашим банковским партнерам – это приведет к дополнительным задержкам.
- Проверьте, нет ли сейчас банковских выходных дней.
- Если описанные выше действия не помогли, обратитесь в службу поддержки.
Если вывод средств из Kraken не был получен в указанные сроки, выполните следующие действия:
- Проверьте статус вывода средств.
- Убедитесь, что все ваши банковские реквизиты в аккаунте Kraken указаны верно.
- Проверьте, нет ли сейчас банковских выходных дней.
- Если описанные выше действия не помогли, обратитесь в службу поддержки.