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Perguntas frequentes do aplicativo Kraken Wallet
O que é uma carteira Web3?
Uma carteira Web3 é uma carteira digital de autocustódia que permite armazenar e gerenciar com segurança suas criptomoedas, como Bitcoin, Ethereum e outros ativos baseados em blockchain. Ela permite interagir com aplicativos descentralizados (dapps) e realizar transações no blockchain.
As carteiras Web3 são seguras?
As carteiras móveis Web3, embora seguras, apresentam riscos inerentes devido às restrições dos sistemas operacionais móveis para iOS e Android. Uma carteira móvel é uma carteira de software e uma "hot" wallet, que é menos segura do que carteiras de hardware ou "cold" wallets. Isso significa que não podemos manter a chave privada bloqueada em um elemento seguro o tempo todo e que seu celular está conectado à Internet.
Além disso, a carteira móvel é uma chave 1 de 1, em oposição a uma carteira com múltiplas assinaturas, o que significa que se alguém for capaz de forçá-lo a desbloquear seu telefone e acessar seu aplicativo de carteira móvel, você poderá perder todos os seus fundos. Não recomendamos que nenhum usuário armazene quantidades significativas de criptografia em qualquer carteira móvel 1 de 1.
Existem etapas que você pode seguir para ajudar a mitigar alguns riscos. Ative recursos de segurança como biometria (se disponível) e senhas geradas pelo usuário, mantenha seu software atualizado e tenha cuidado ao interagir com sites ou aplicativos desconhecidos ou suspeitos.
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Como criar uma Kraken Wallet?
Se você deseja criar múltiplas carteiras, visite: Posso criar ou importar várias carteiras?
Como faço cópia de segurança na minha carteira Kraken?
É essencial fazer uma cópia de segurança da sua Kraken Wallet para evitar o risco de perder o acesso aos seus fundos. A maioria das carteiras Web3 fornecerá uma Frase secreta de recuperação (também conhecida como frase inicial) durante o processo de criação da carteira. A Frase secreta de recuperação consiste em uma série de palavras que podem ser usadas para restaurar sua carteira caso ela seja perdida ou danificada. Anote sua frase secreta de recuperação e guarde-a em um local seguro.
IMPORTANTE:
Sua Frase secreta de recuperação (SRP) de 12 palavras é como uma master key para sua carteira. É essencial que você mantenha sua SRP protegida de outras pessoas, garantindo ao mesmo tempo que poderá acessá-la.
● Se você perder sua SRP e não 'puder acessar sua Kraken Wallet, então não há como recuperar sua carteira e, portanto, seus ativos desapareceram para sempre.
● Se alguém obtiver sua SRP, terá acesso completo e total à sua carteira. A Carteira da Kraken nunca pedirá sua SRP. Se alguém pedir sua SRP, saiba que isso é tentativa' de golpe.
● Se você não sabe onde colocou/perdeu sua SRP, mas ainda tem acesso à sua Kraken Wallet, faça uma cópia de segurança de sua carteira IMEDIATAMENTE. Você pode recuperar sua SRP ao navegar nas configurações de sua Kraken Wallet e tocar em Gerenciar carteiras.
Como garantir a segurança da minha Carteira de Kraken?
Para garantir a segurança da sua carteira Web3 siga estas práticas recomendadas:
  • Mantenha sua Frase secreta de recuperação offline e segura.
  • Atualize regularmente o software da sua carteira para a versão mais recente.
  • Tenha cuidado com tentativas de phishing e use apenas sites de carteiras oficiais ou fontes confiáveis.
  • Verifique a autenticidade das atualizações ou extensões do aplicativo de carteira antes de instalá-las.
Para mitigar o risco de malware ou ataques de phishing nas carteiras Web3, é vital aderir às melhores práticas de segurança. Mantenha seu software e programas antivírus atualizados, tenha cuidado com links ou anexos suspeitos e informe-se sobre as ameaças e medidas de prevenção mais recentes..
Lembre-se de que manter a segurança da sua carteira Web3 é essencial para proteger seus valiosos ativos digitais.
Como acessar minha Kraken Wallet a partir de diferentes dispositivos?
Para acessar sua carteira Kraken de diferentes dispositivos, você pode usar o mesmo aplicativo de carteira e importar sua carteira usando a frase secreta de recuperação. Ao fazer isso, você pode sincronizar sua carteira em vários dispositivos e acessar seus fundos sempre que quiser.
Posso importar minha carteira atual para a Kraken Wallet?
Sim! Importar sua carteira atual para a Kraken Wallet é simples. Acesse o nosso guia: Importar uma carteira para a Kraken Wallet
Também é possível consultar os seguintes guias:

Posso usar minha Kraken Wallet para diferentes criptomoedas?
Sim! A Kraken Wallet é uma carteira multichain compatível com Bitcoin, Solana, Dogecoin, Ethereum e outras redes compatíveis com EVM.
Para obter detalhes, consulte: Ativos e redes compatíveis
Importante:
Não envie criptografia em redes não compatíveis com sua Kraken Wallet. Não presuma que a Kraken Wallet oferece suporte a uma determinada rede sem primeiro verificar.
Posso armazenar tokens não fungíveis (NFTs) na minha Kraken Wallet?
Sim! A Kraken Wallet é uma carteira multichain que suporta o armazenamento de tokens não fungíveis (NFTs) em Solana, Ethereum e outras redes compatíveis com EVM.
Para obter detalhes, consulte: Ativos e redes compatíveis
Importante:
Não envie NFTs em redes não compatíveis com sua Kraken Wallet. Não presuma que a Kraken Wallet oferece suporte a uma determinada rede sem primeiro verificar.
Transferi ativos para minha Kraken Wallet, mas eles não aparecem. Qual poderia ser o motivo?
Existem vários motivos potenciais pelos quais os fundos transferidos não aparecem na sua Kraken Wallet.
  • O alto congestionamento da rede pode levar a atrasos nas transações de criptomoedas. Se a rede estiver ocupada, sua transação poderá demorar mais para ser confirmada.
  • Se você não incluiu taxas de transação suficientes, os mineradores poderão priorizar outras transações em detrimento da sua, causando atraso ou não confirmação.
  • Verifique se o endereço da carteira para a qual você está enviando ou recebendo está correto. Mesmo um pequeno erro de digitação pode resultar em transações malsucedidas ou na perda de seus fundos.
  • Verifique o status da transação usando um explorador de blockchain para confirmar se ela' está confirmada, pendente ou com falha. (Uma lista de exploradores de blockchain é fornecida abaixo)
  • Se você tentou enviar ativos de uma rede não compatível com sua Kraken Wallet, eles não aparecerão. Você precisará importar sua carteira para outro provedor de carteira Web3 que seja compatível com essa rede específica.
  • Tente atualizar sua carteira ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.
Exploradores de blockchain:
Importante:
As transações em criptomoeda são irreversíveis. Depois que uma transação for confirmada no blockchain, não há nada que possamos fazer.
Por que estou enfrentando lentidão para confirmação de transações com minha Kraken Wallet?
A lentidão para confirmação de transações pode ocorrer devido ao congestionamento da rede ou à flutuação das taxas de rede. Durante períodos de uso intenso da rede, as transações podem demorar mais para serem confirmadas. Você pode tentar aumentar a taxa de rede associada à sua transação para priorizar seu processamento. Como alternativa, você pode esperar que o congestionamento da rede diminua, o que deve acelerar as confirmações de transações.
O que são taxas de rede?
Ao fazer transações com uma carteira, como enviar criptografia para um amigo, você deve pagar uma taxa de rede (também conhecida como taxas de transação ou taxas de gás). Esta taxa não é controlada ou recebida pela sua Kraken Wallet; em vez disso, as taxas de rede podem ser pensadas como o custo de utilização de uma blockchain específica, onde a taxa é paga aos mineradores (por exemplo, Bitcoin) ou validadores (por exemplo, Ethereum). As taxas de rede flutuam com base na oferta e na demanda quando muitas pessoas desejam fazer transações ao mesmo tempo, o que resulta em taxas de rede mais altas.
Tenha em mente que definir uma taxa de gás mais alta pode aumentar as chances de sua transação ser processada rapidamente, mas também acarretará custos mais elevados.
Como posso alterar a taxa de rede para transações Kraken Wallet?
Com a Kraken Wallet você tem a opção de ajustar a taxa de rede ao realizar uma transação. Isso inclui transações de envio, bem como quaisquer transações que você fizer ao interagir com dapps.
Para ajustar a taxa de rede, basta tocar em Taxa de rede e selecionar uma das três opções predefinidas.
  • Para transações de Bitcoin, as 3 opções são: RápidoMédio ou Lento.
  • Para Ethereum e outras redes compatíveis com EVM, as 3 opções são: UrgenteRápido e Normal.
Observação: para Solana e Dogecoin, a Kraken Wallet calcula uma taxa de rede padrão para você.
Estou recebendo uma mensagem de erro ao tentar assinar uma transação com minha Kraken Wallet. O que isso significa?
As mensagens de erro ao assinar uma transação com uma Kraken Wallet podem variar dependendo do problema específico encontrado.
Erros comuns podem estar relacionados à conectividade de rede, fundos insuficientes ou parâmetros de transação. Revise a mensagem de erro para obter mais detalhes e considere pesquisar o erro específico on-line ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência na resolução do problema.
Como posso adicionar ou remover ativos na minha tela inicial?
Abra seu aplicativo Kraken Wallet e, em seguida, toque no botão Gerenciar no lado direito da seção Ativos.
Encontre o ativo que deseja adicionar ou remover. Se você possui o ativo, ele deve estar disponível na lista de ativos em Gerenciar. Também é possível usar a barra de pesquisa na parte superior da tela.
  • Para adicionar um ativo, basta tocar nele para selecioná-lo (incluí-lo). Volte para a tela inicial e o ativo selecionado deverá ser exibido.
  • Para remover um ativo, basta tocar nele para desmarcá-lo (exclui-lo). Volte para a tela inicial e o ativo não deverá estar mais disponível.
    Observação: a remoção de um ativo não afeta o total do seu saldo nem significa que você perde a propriedade do ativo.
Se você não conseguir encontrar um ativo específico que acredita possuir, verifique as configurações de reputação do Token. Por exemplo, se você optou por desativar os tokens "não listados", tente ativá-los e pesquisar novamente. Se o ativo que você está procurando for um NFT, então consulte a seção NFTs na tela inicial de sua Kraken Wallet.
Posso conectar minha Kraken Wallet a uma carteira de hardware?
No momento, o aplicativo móvel Kraken Wallet não oferece suporte a conexões de carteira de hardware.
Como visualizar minha atividade de transações?
Para visualizar a' atividade recente de sua carteira, abra o aplicativo Kraken Wallet e arraste para baixo a planilha principal (ela diz Ativos na parte superior) para revelar suas 3 transações mais recentes. Atividade recente é exibida abaixo dos botões Enviar e Receber em sua tela inicial.
Para visualizar Todas as atividades, siga os mesmos passos descritos acima para 'Atividade recente' e, em seguida, toque no botão Todas as atividades .
Para visualizar todas as atividades para um ativo específico, simplesmente navegue até a seção Ativos em sua tela inicial e toque no ativo desejado. Você poderá então percorrer a planilha Atividade para ver um resumo de suas transações. Também é possível tocar em qualquer transação para ver mais detalhes, e tocar no botão Visualizar no explorador para visualizar sua transação no explorador de blockchain relevante.
Tenho um telefone novo, como migrar minha carteira?
Ao atualizar o aplicativo Kraken Wallet para um novo dispositivo é extremamente importante, antes de excluir ou remover o aplicativo do dispositivo antigo, ter a Frase secreta de recuperação copiada e gravada em algum lugar seguro. Sem essas informações, sua Kraken Wallet será perdida e você não poderá mais recuperar ou importar sua carteira.

Com o novo dispositivo:
  1. 1
    Baixe o aplicativo Kraken Wallet na App Store (iOS0 ou Google Play Store (Android).
  2. 2
    Importe sua carteira com a Frase secreta de recuperação. Visite nosso guia: Importar uma carteira para a Kraken Wallet
  3. 3
    Se possível, certifique-se de que todos os ativos e detalhes correspondam à carteira do dispositivo antigo.
Recomenda-se não remover o aplicativo Kraken Wallet do dispositivo antigo até que o novo dispositivo tenha acesso à carteira. Isso nem sempre será possível.

Não deixe o aplicativo Kraken Wallet instalado em um dispositivo antigo que não esteja mais em uso. Recomenda-se limpar completamente todos os dados deste dispositivo para evitar comprometer a sua carteira.
Meu dispositivo móvel é compatível com o aplicativo Kraken Wallet??
O aplicativo Kraken Wallet está disponível na App Store para iPhones e na Google Play Store para dispositivos Android.
O requisito mínimo de sistema operacional para o aplicativo Kraken Wallet é iOS 14 e Android 9 (API nível 28).
Como posso excluir minha carteira no aplicativo Kraken Wallet?
Quando uma carteira (ou conta) é criada na blockchain, ela não pode ser excluída permanentemente. Desde que você tenha acesso à sua Frase secreta de recuperação, suas carteiras (contas) sempre poderão ser recuperadas.
Embora 'não seja possível excluir permanentemente carteiras (contas), você pode optar por remover uma carteira do aplicativo Kraken Wallet se tiver criado ou importado várias carteiras.
Para fazer isso:
  1. 1
    Abra seu aplicativo Kraken Wallet navegue até Configurações.
  2. 2
    Toque em Gerenciar wallets, em seguida, toque nos três pontos perto da carteira (por exemplo, "Carteira 02") que deseja remover.
  3. 3
    Toque na opção vermelha Remover.
Se desejar remover completamente suas carteiras e a Frase secreta de recuperação da Kraken Wallet, você pode simplesmente excluir (desinstalar) seu aplicativo móvel Kraken Wallet.
IMPORTANTE: Se você excluir (desinstalar) seu aplicativo móvel Kraken Wallet, a única maneira de acessar ou recuperar suas carteiras é com sua Frase secreta de recuperação.
Sem a sua Frase secreta de recuperação, seus ativos serão perdidos para sempre.