Connaissance client (KYC)
Veuillez indiquer ci-dessous, le nom de la personne ouvrant le compte ainsi que tous les actionnaires, directeurs et représentants habilités qui auront accès au compte et agiront pour le compte de l'entreprise.
Par ailleurs, en ce qui concerne la propriété bénéficiaire, veuillez spécifier toutes les personnes possédant directement ou indirectement 25% ou plus d'équité, actions, ou droits de vote de l'entreprise. Veuillez également spécifier le nom de la personne exerçant un contrôle significatif sur les opérations de l'entreprise. Cela peut être l'actionnaire majoritaire ou le directeur général, le président directeur général, etc.
Si aucune personne ne détient directement ou indirectement 25% ou plus d'équité, actions, ou droits de vote de l'entreprise, veuillez spécifier le nom de la personne exerçant un contrôle significatif sur les opérations de l'entreprise.
Si une autre société détient 25% ou plus d'équité ou actions de l'entreprise, veuillez indiquer le nom de cette société et détailler la propriété indirecte de la société pour toutes les personnes remplissant le pré-requis mentionnés plus haut.
Pré-requis de documentation:
Un email de suivi demandant les documents nécessaires sera envoyé.
Veuillez plutôt sélectionner Achat instantané ACH si votre problème concerne un achat effectué avec votre compte bancaire.
Kraken does not support tax sheltered retirement accounts at this time (such as a 401K, IRA, or other products). If you would like to verify that your retirement account is exempt from Form 1099 reporting, please submit this form using the button below.
After submitting this request, our specialist will contact you via email with further instructions. You will need to upload a PDF copy of your signed Form W-9, in the name of your retirement account, indicating a valid Exempt Payee Code in Box 4 to verify your account is exempt from Form 1099 reporting. Please be prepared to provide this information.
Pour continuer, envoyez une photo de récupération de compte qui est une photo de vous, le titulaire du compte, tenant votre pièce d'identité et une note manuscrite indiquant:
"Pour déverrouiller mon compte Kraken - je confirme que je corresponds avec support@kraken.com sur le ticket #[your ticket number], [Date] [Signature]".
Comment montrer la pièce d’identité et la note ensemble:
Exemples acceptables d'ARP:
✓ Assurez-vous que la photo n'est pas floue.
✓ Demandez à quelqu'un de vous prendre en photo ou utilisez la fonction de minuterie de votre téléphone. N'oubliez pas que vos bras et vos mains doivent être visibles.
✓ Votre note doit contenir toutes les informations pertinentes, y compris le numéro de ticket, la date et votre signature.
À ne pas faire
✘ Ne collez pas la pièce d'identité sur la note ou ne couvrez pas les détails de la pièce d'identité ou de la note avec vos doigts.
✘ Ne portez pas de lunettes de soleil, de chapeau ou quoi que ce soit qui couvre votre visage.
✘ Ne vous tenez pas devant un arrière-plan purement blanc.
Exemples d'ARP que nous devons rejeter car ils ne répondent pas aux pré-requis d'envoi:
Please submit an Account Recovery Photo (ARP) which is a photo of you, the account holder, holding your ID document and a handwritten note at the bottom of this page, stating:
"For unlocking my Kraken account - I confirm that I am corresponding with support@kraken.com on ticket #[your ticket number], [Date] [Signature]"
How to put the ID and note together:
Example of acceptable ARPs:
With the above ARP, include your valid, government-issued photo ID:
The ideal image of your photo ID should meet the following criteria:
Example of acceptable ID image:
Please submit an Account Security Photo (ASP) which is a photo of you, the account holder, holding your ID document and a handwritten note stating:
How to put the ID and note together:
To proceed with your request, we require an Account Security Photo and a photo of your valid government-issued photo ID. Carefully read through the following requirements and upload these images at the bottom of the page.
An Account Security Photo (ASP) is a photo of you, the account owner, holding your valid ID document and a handwritten note stating:
"For Kraken Account Security. I confirm that I am corresponding via support@kraken.com on ticket #[your ticket number]". <Date> <Signature>"
How to put the ID and note together:
Example of acceptable ARPs:
✓ Ensure that the photo is not blurry - consider taking the photo
during the day to ensure enough lighting.
✓ Have someone take the photo of you or use the timer function on your
phone. Keep in mind that your arms and hands must be visible.
✓ Your note must contain all relevant information including the ticket
number, date and your signature.
Don'ts
✘ Don't
tape ID to the note or cover any ID or note details with your fingers.
✘ Don't
wear sunglasses, a hat, or anything that covers your face.
✘ Don't stand in front of a purely white background.
Example of ARPs that we must reject because they do not meet the submission
requirements:
The most common reasons for a failed Account Security Photo:
2. Valid Government-issued Photo ID
The ideal image of your photo ID should meet the following criteria:
Example of acceptable ID image:
Vous devez effectuer les étapes suivantes avant de clôturer votre compte:
The most common business and partnership proposals we receive can be found in this support article. To ensure the fastest possible response, please review the article before submitting a request.