Application mobile Kraken Pro: foire aux questions

Avec l’app Kraken Pro, vous pouvez:

Afficher les soldes de votre portefeuille de trading et de staking
Trader avec les types d’ordres au marché, à cours limité, stop loss et take profit
Trader avec marge, si éligible
Afficher les graphiques en chandeliers

Télécharger Kraken Pro pour Android 8.0 et versions ultérieures (Google Play)

Télécharger Kraken Pro pour iOS 15 et versions ultérieures (Apple App Store)

Configuration de l’application

Comment connecter mon compte à l’application ?

Pour connecter votre compte Kraken à l'app Kraken Pro, vous pouvez vous connecter à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe actuels. Une fois connecté à l’application, vous bénéficiez des avantages suivants :

Vous resterez connecté en permanence à l’application, sauf si vous choisissez de vous déconnecter en appuyant sur Se déconnecter.
Si vous perdez votre appareil, vous pouvez vous connecter à Kraken.com et annuler votre session ouverte.

Pourquoi l’application demande-t-elle une empreinte digitale ou un code PIN alors que je n’en ai pas encore configuré?

Lorsque vous ouvrez l’application, elle vous demande votre code de sécurité au niveau du système. Il s’agit de la biométrie de l’écran de verrouillage de votre appareil ou du code PIN de l’écran de verrouillage.

Sécurité

Quelles méthodes de 2FA sont compatibles avec l’application?

Lorsque vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, tous les paramètres d’authentification à deux facteurs (2FA) sont activés. Une 2FA pour la connexion est requise lorsque vous vous connectez et une 2FA pour le trading vous sera demandée le cas échéant. La 2FA pour le trading est une méthode de 2FA distincte spécifique pour placer des ordres, il est donc toujours possible de placer un nouvel ordre ou de modifier un ordre existant via l’application, même si vous avez activé la 2FA pour le trading sur votre compte. La 2FA pour les clés API n’est pas encore compatible avec l’application. Si vous avez cette configuration sur vos clés API, vous ne pourrez pas accéder à l’application.

Financement & Staking

Puis-je effectuer des dépôts et retraits avec l’application ?

Il est possible d’effectuer des dépôts et des retraits avec l’app Kraken Pro. Pour approvisionner votre compte via l’application:

1
Sélectionnez l’icône Portefeuille au bas de l’écran.
2
Sélectionnez ensuite le bouton Déposer ou Retirer.
3
Choisissez la monnaie que vous souhaitez déposer ou retirer.
4
Suivez les étapes indiquées à l’écran.

Puis-je staker ou unstaker avec l’application ?

Vous pouvez staker ou unstaker vos actifs avec l’app Kraken Pro.

Une vue d’ensemble des critères d’éligibilité (restrictions géographiques comprises) au staking on-chain peut être consultée dans cet article.

Pour staker avec l’application:

1
Sélectionnez l’icône Portefeuille en bas de l’écran et appuyez sur le bouton Gains.
2
Sélectionnez l’actif que vous souhaitez staker.
3
Saisissez le montant que vous souhaitez staker et appuyez sur Vérifier.
4
Faites glisser votre doigt pour confirmer le montant de staking.
5
Et voilà, vous avez staké avec l’application!

Pour unstaker avec l’application:

1
Sélectionnez l’icône Portefeuille en bas de l’écran et faites défiler l’écran jusqu’à voir Gains. Appuyez sur le deuxième bouton Gains sous les boutons Spot et Marge.
Vous trouverez ici les actifs qu’il est possible d’unstaker.
2
Sélectionnez un actif à unstaker, puis appuyez sur le bouton Unstaker en bas de votre écran.
3
Saisissez le montant que vous souhaitez unstaker et appuyez sur Vérifier.
4
Faites glisser votre doigt pour confirmer le montant d’unstaking.
5
Et voilà, vous avez unstaké votre actif!

Le staking verrouillé comporte une période de verrouillage suivant l’unstaking. Pour en savoir plus, cliquez ici

Dépannage

Instructions générales de dépannage

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l’application, cliquez ici pour consulter notre guide de dépannage : Étapes de résolution de problèmes pour l'app mobile Kraken Pro

Vider le cache de l’application

Si l’app Kraken Pro plante sur votre téléphone ou si vous rencontrez d’autres problèmes techniques, cela est probablement dû à un cache obsolète. Nous avons des guides détaillés sur la façon de vider le cache de l’application pour les systèmes Android et iOS, qui rencontrent souvent ce type de problèmes.