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Erreur "Adresse invalide" lors d'un retrait de crypto-monnaie
Certaines crypto-monnaies ont plusieurs formats d’adresse différents et nous ne prenons actuellement pas en charge tous ces formats.
Si le message d’erreur “Adresse non valide" s’affiche lors d'une tentative de retrait, cela signifie l'une des trois choses suivantes:
  • Vous essayez d’effectuer un retrait avec un ancien format d’adresse qui n’est plus valide (par exemple, EOS).
  • Vous essayez d’effectuer un retrait avec un nouveau format d’adresse qui n’est pas encore pris en charge par Kraken.
  • Vous essayez de saisir votre adresse de retrait dans le champ Description au lieu du champ Adresse. Assurez-vous de saisir les deux informations dans les champs appropriés.
Vous pouvez consulter la liste des types d'adresses que nous prenons en charge sur cet article.

EOS

Le 1er Juin 2018, EOS a cessé d'utiliser la blockchain Ethereum afin d'utiliser sa propre blockchain/son réseau. Cela a entraîné un changement de format d'adresse.
Les clients essayant d’effectuer un retrait de leur EOS devront créer un portefeuille EOS au lieu d'essayer de faire un retrait sur leur adresse Ethereum.