Blocage des retraits
Certaines méthodes de dépôt peuvent donner lieu à un blocage temporaire des retraits. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur les blocages de retraits.
Pour plus de sécurité, les achats par carte de crédit et de débit en USD peuvent être soumis au blocage de 72 heures mentionné précédemment sur tous les achats, plutôt que sur votre premier achat uniquement.
Si vous ne pouvez pas retirer vos soldes de crypto-monnaie de Kraken, il peut y avoir plusieurs raisons à cela.
Si vous modifiez votre mot de passe, les retraits vers les nouvelles adresses de retrait seront suspendus jusqu’à 24 heures, pour des raisons de sécurité. Les adresses que vous avez déjà ajoutées à votre compte n’en seront pas affectées.
Vous verrez peut-être un message d’erreur indiquer que "le solde est insuffisant pour un retrait" ou la page de retrait afficher que vos fonds sont "retenus" ou que les retraits sont bloqués.
Vérifiez les points suivants:
Certaines méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire peuvent donner lieu à un blocage temporaire des retraits. Veuillez consulter notre articlecontenant les détails pour chaque blocage transitoire des retraits.
Remarque : Remarque :Lors de ces périodes de blocage, vos fonds restent disponibles pour le trading.
Solution : attendez jusqu’à ce que le blocage des retraits ait pris fin. Kraken Support est dans l’incapacité de contourner un blocage transitoire des retraits.
Ordres en cours ou en attente
Avez-vous des ordres en cours ou en attente? Les crypto-monnaies utilisées pour un ordre en cours ou en attente ne peuvent pas être retirées.
Solution: annuler les ordres en cours.
Position spot ouverte avec marge
Avez-vous des positions spot ouvertes avec marge? L’ouverture de positions spot avec marge nécessite une garantie et cette garantie (y compris tout actif que vous avez reçu du marché lorsque vous avez ouvert les positions spot avec marge) ne peut pas être retirée tant que les positions sont ouvertes.
Solution: réglez ou clôturez vos positions spot avec marge.
Solde négatif
Avez-vous un solde négatif dans une monnaie? Celui-ci empêcherait tout retrait sur votre compte.
Solution: déposez des fonds libellés dans la monnaie dont le solde est négatif ou convertissez d'autres monnaies pour compenser le solde négatif.
Monnaie non détenue sur votre compte
Est-ce que la valeur des actifs particuliers que vous souhaitez retirer sont disponibles sur votre compte Kraken? Vous pouvez voir la valeur totale de votre compte s'afficher dans une devise par défaut, mais il peut s'agir d'une combinaison de plusieurs actifs différents, que vous ne pouvez retirer qu'individuellement. Par exemple, si vous détenez à la fois des bitcoins (BTC) et des ethers (ETH) sur votre compte, vous ne pouvez pas retirer en une fois la totalité de vos fonds en litecoins (LTC).
Solution : échangez vos soldes dans la devise que vous souhaitez retirer.