Pour des raisons de sécurité, Kraken peut imposer un blocage des retraits sur les fonds déposés ou à la suite de certaines actions sur le compte. Ces blocages aident à protéger vos actifs et à prévenir les activités frauduleuses. Voici les scénarios les plus courants où un blocage de retrait peut s'appliquer :
Certains achats instantanés, comme les premiers achats par carte de débit ou de crédit ou les achats à l’aide d’un portefeuille numérique (Apple Pay ou Google Pay), déclencheront une suspension temporaire des retraits de 72 heures. Le montant correspondant au blocage des retraits équivaut au montant de l’achat, et non au solde total de votre compte. Cette suspension des retraits peut également être déclenchée en cas de dépôts provenant de certaines banques, ainsi que pour des raisons de sécurité. Les autres achats en monnaie fiduciaire effectués pendant cette suspension de 72 heures seront également bloqués jusqu’à l’expiration de cette période.
Les achats via ACH Plaid impliquent une suspension de sept jours des retraits. Cette restriction s’appliquera à tous les actifs en espèces ou en cryptomonnaie, équivalents au montant acheté.
Cela n’a aucune incidence sur le trading; vous pourrez continuer de trader pendant la période de suspension des retraits.
Pour plus de sécurité, les achats par carte de débit/crédit utilisant Apple Pay et Google Pay déclencheront un blocage temporaire des retraits de 72 heures uniquement sur le premier achat.
Les dépôts effectués via PayPal déclencheront un blocage des retraits de 72 heures sur chaque achat, pas seulement sur votre premier achat.
Les achats via ACH Plaid impliquent une suspension de sept jours des retraits. Cette restriction s’appliquera à tous les actifs en espèces ou en cryptomonnaie, équivalents au montant acheté. La suspension des retraits ne s’applique pas au trading.
Lorsqu’un dépôt ou un achat ACH est effectué, un blocage de retrait est appliqué aux fonds utilisés pour cette transaction. Pendant cette période de blocage, le montant de retrait disponible reflétera votre solde total moins la portion des fonds actuellement soumis au blocage de retrait. Cela signifie que, bien que votre solde total reste visible dans votre compte, seule la portion non associée au blocage de retrait ACH sera disponible pour le retrait jusqu’à ce que la période de blocage expire.
Même en dehors d'un premier achat, une retenue de retrait de 72 heures peut toujours s'appliquer à certains achats par carte de débit/crédit, portefeuille numérique (Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. L'application d'une retenue peut varier en fonction de facteurs tels que l'historique de votre compte et l'activité de vos transactions. Par conséquent, les retenues peuvent ne pas s'appliquer à tous les achats.
Le montant retenu est équivalent au montant de l'achat, et non à votre solde total. Tout achat supplémentaire en espèces effectué pendant une retenue active sera également bloqué pour le reste de cette période.
Le trading n'est pas affecté — vous pourrez toujours trader pendant la période de retenue de retrait.
Si vous modifiez votre mot de passe, les retraits vers les nouvelles adresses de retrait seront suspendus durant 24 heures, pour des raisons de sécurité. Tout retrait effectué vers des adresses de retrait mises à jour, dans les 24 heures suivant une réinitialisation du mot de passe, sera également suspendu. Les adresses que vous avez déjà ajoutées à votre compte n’en seront pas affectées.
Pour vérifier si votre compte fait l’objet d’une suspension de retrait, lancez un chat avec notre chatbot :
Assurez-vous d’être connecté(e) à votre compte Kraken.
Tapez "Je ne peux pas effectuer de retrait."
Veuillez patienter quelques instants et nous vous montrerons si des suspensions de retrait sont appliquées à votre compte.
Pour des raisons de sécurité, les dépôts effectués via des fournisseurs de paiement tiers pour Kraken peuvent être soumis à un blocage des retraits de 72 heures sur chaque dépôt.