Pour des raisons de sécurité, Kraken peut imposer unblocage des retrait sur les fonds déposés ou à la suite de certaines actions sur le compte. Ces blocages aident à protéger vos actifs et à prévenir les activités frauduleuses. Voici les scénarios les plus courants où un blocage de retrait peut s'appliquer :
Premier achat instantané
Certains achats instantanés, comme les premiers achats par carte de débit ou de crédit ou les achats à l’aide d’un portefeuille numérique ou à l’aide des portefeuilles numériques (Apple Pay ou Google Pay), déclencheront une suspension temporaire de 72 heures des retraits sur le compte. Le montant correspondant au blocage des retraits équivaut au montant de l’achat, et non au solde total de votre compte. Cette suspension des retraits peut également être déclenchée en cas de dépôts provenant de certaines banques, ainsi que pour des raisons de sécurité. Les autres achats en monnaie fiduciaire effectués pendant cette suspension de 72 heures seront également bloqués jusqu’à l’expiration de cette période.
Les achats via ACH Plaid impliquent une suspension de sept jours des retraits. Cette restriction s’appliquera à tous les actifs en espèces ou en cryptomonnaie, équivalents au montant acheté.
Cela n’a aucune incidence sur le trading; vous pourrez continuer de trader pendant la période de suspension des retraits.
Dépôts par carte et achats à l’aide d’un portefeuille numérique (USD)
Pour plus de sécurité, les achats par carte de crédit et de débit en USD, à l’aide d’Apple Pay, Google Pay ainsi que les dépôts Paypal peuvent être soumis à un blocage des retraits de 72 heures sur tous les achats, et pas seulement sur votre premier achat.
Si vous possédez une devise de garantie ou si vous l’achetez en utilisant votre dépôt via PayPal, le blocage des retraits s’appliquera différemment. Par exemple, si vous effectuez un dépôt de 1 000 $ via PayPal et décidez d’acheter du MATIC, une réduction de 30% sera appliquée, car vous possédez/conservez une devise de garantie. Par conséquent, le montant maximum que vous pouvez retirer sera inférieur au montant du dépôt initial pendant la durée du blocage des retraits.
Achats ACH
Les achats via ACH Plaid impliquent une suspension de sept jours des retraits. Cette restriction s’appliquera à tous les actifs en espèces ou en cryptomonnaie, équivalents au montant acheté. La suspension des retraits ne s’applique pas au trading.
Dépôts ACH
Les dépôts ACH via Plaid sont disponibles instantanément pour le trading, mais feront l’objet d’un blocage des retraits de sept jours. La suspension de sept jours s’applique après chaque dépôt et concerne tous les actifs en monnaie fiduciaire ou en crypto-monnaies équivalents au montant déposé.
Par exemple, si vous disposez de 500 USD d’actifs sur votre compte et que vous déposez 100 USD par ACH via Plaid, vous pouvez retirer tout ce que vous avez sur votre compte sauf 100 USD jusqu’à ce que les sept jours se soient écoulés, après quoi vous pourrez retirer le montant final. Pour éviter les suspensions de retrait, vous pouvez déposer des fonds par virement bancaire, cette option de financement n’étant pas soumise à cette politique.
Si vous achetez une devise de garantie en utilisant votre dépôt ACH via Plaid, le blocage des retraits s’appliquera différemment. Par exemple, si vous effectuez un dépôt ACH de 1 000 $ via Plaid et décidez d’acheter du MATIC, une réduction de 30% sera appliquée. Par conséquent, le montant maximum que vous pouvez retirer sera inférieur au montant du dépôt initial pendant la durée du blocage des retraits.
Modification récente du mot de passe
Si vous modifiez votre mot de passe, les retraits vers les nouvelles adresses de retrait seront suspendus durant 24 heures, pour des raisons de sécurité. Tout retrait effectué vers des adresses de retrait mises à jour, dans les 24 heures suivant une réinitialisation du mot de passe, sera également suspendu. Les adresses que vous avez déjà ajoutées à votre compte n’en seront pas affectées.
Vérifier mon compte pour les retraits suspendus
Pour vérifier si votre compte fait l’objet d’une suspension de retrait, lancez un chat avec notre chatbot :