Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης με το TradingView

• Βεβαιωθείτε ότι κοιτάτε στο Trading Panel στο κάτω μέρος του διαγράμματος, και όχι στο app store ή στο marketplace του TradingView.
• Το Kraken εμφανίζεται ως «Kraken» στη λίστα brokers. Αν δεν το βλέπετε, επιλέξτε εμφάνιση όλων των brokers· ίσως χρειαστεί να κάνετε κύλιση προς τα κάτω για να το εντοπίσετε.
• Δοκιμάστε να ανανεώσετε το TradingView ή να εκκαθαρίσετε την κρυφή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας.

• Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια Kraken Pro (email και κωδικό πρόσβασης).
• Αν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, βεβαιωθείτε ότι ολοκληρώνετε το βήμα 2FA.
• Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να επανασυνδεθείτε: επιλέξτε Αποσύνδεση στον πίνακα broker της Kraken και συνδεθείτε ξανά.
• Αν η σύνδεση δεν ανταποκρίνεται ή κολλήσει, κλείστε πλήρως το TradingView, ανοίξτε το ξανά και επαναλάβετε. Αυτό επιλύει τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης.

• Τα υπόλοιπα ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο, αλλά μπορεί να χρειαστούν μερικά δευτερόλεπτα μετά την πρώτη σύνδεση.
• Αν τα υπόλοιπα εξακολουθούν να μην εμφανίζονται, αποσυνδέστε και επανασυνδέστε τον λογαριασμό σας.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε κεφάλαια στον Λογαριασμό Kraken Pro σας. Το TradingView εμφανίζει τα υπόλοιπα του Kraken Pro, όχι ξεχωριστό υπόλοιπο.

• Ελέγξτε ότι έχετε επαρκή κεφάλαια στον Λογαριασμό Kraken Pro σας για την εντολή.
• Επιβεβαιώστε ότι η αγορά είναι ανοιχτή· ορισμένα περιουσιακά στοιχεία ενδέχεται να βρίσκονται σε προσωρινή διακοπή συναλλαγών στο Kraken Pro.
• Ελέγξτε τον τύπο της εντολής σας· μια εντολή limit δεν εκτελείται έως ότου η αγορά φτάσει στην τιμή σας.
• Αν το πρόβλημα παραμένει, ελέγξτε απευθείας το ιστορικό εντολών σας στο Kraken Pro για τυχόν μηνύματα σφάλματος.

• Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και δοκιμάστε να επανασυνδεθείτε από το Trading Panel.
• Αν το πρόβλημα παραμένει, εκκαθαρίστε τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας για το kraken.com και το tradingview.com, και δοκιμάστε ξανά.
• Βεβαιωθείτε ότι ο Λογαριασμός Kraken Pro σας είναι σε καλή κατάσταση (επαληθευμένος, χωρίς περιορισμούς ή δεσμεύσεις).

Εάν κανένα από τα παραπάνω δεν επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο [email protected] με:

• Το όνομα χρήστη σας στο Kraken
• Περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε (στιγμιότυπο οθόνης, εάν είναι δυνατόν)
• Τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε
• Εάν χρησιμοποιείτε το TradingView μέσω web, desktop ή mobile