Χρησιμοποιήστε το Κέντρο υποστήριξης Kraken και τις επιλογές επικοινωνίας που αναφέρονται εκεί για βοήθεια σχετικά με το Πορτοφόλι Kraken. Να είστε προσεκτικοί με ανεπιθύμητα μηνύματα, απαντήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, απευθείας μηνύματα ή διαφημίσεις αναζήτησης που ισχυρίζονται ότι παρέχουν υποστήριξη για πορτοφόλι.
Η Υποστήριξη Kraken δεν θα σας ζητήσει ποτέ να:
Κοινοποιήσετε φράση ανάκτησης ή ιδιωτικό κλειδί.
Κοινοποιήσετε κωδικό πρόσβασης αντιγράφου ασφαλείας στο cloud.
Κοινοποιήσετε κωδικό ελέγχου ταυτότητας μίας χρήσης.
Εγκαταστήσετε λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης.
Στείλετε κρυπτονομίσματα για «επαλήθευση», «ασφάλιση» ή «ξεκλείδωμα» ενός Wallet.
Το Kraken δεν διατηρεί ξεχωριστούς λογαριασμούς υποστήριξης σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης που απαιτούν πρόσβαση στο Wallet σας. Εάν δεν είστε βέβαιοι αν ένα μήνυμα είναι έγκυρο, σταματήστε να απαντάτε και επικοινωνήστε με το Kraken μέσω του επίσημου Κέντρου υποστήριξης.