Χρησιμοποιήστε το Κέντρο υποστήριξης Kraken και τις επιλογές επικοινωνίας που αναφέρονται εκεί για βοήθεια σχετικά με το Πορτοφόλι Kraken. Προσοχή σε ανεπιθύμητα μηνύματα, απαντήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προσωπικά μηνύματα ή διαφημίσεις αναζήτησης που δηλώνουν ότι παρέχουν υποστήριξη για wallet.
Η Υποστήριξη Kraken δεν θα σας ζητήσει ποτέ να:
Κοινοποιήσετε φράση ανάκτησης ή ιδιωτικό κλειδί.
Κοινοποιήσετε κωδικό πρόσβασης αντιγράφου ασφαλείας cloud.
Κοινοποιήσετε κωδικό ελέγχου ταυτότητας μίας χρήσης.
Εγκαταστήσετε λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης.
Στείλετε κρυπτονομίσματα για «επαλήθευση», «ασφάλιση» ή «ξεκλείδωμα» ενός wallet.
Η Kraken δεν διαχειρίζεται ξεχωριστούς λογαριασμούς υποστήριξης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που απαιτούν πρόσβαση στο wallet σας. Εάν δεν είστε σίγουροι για τη γνησιότητα ενός μηνύματος, σταματήστε να απαντάτε και επικοινωνήστε με την Kraken μέσω του επίσημου Κέντρου υποστήριξης.