Εάν η φυσική σας Kraken Debit Card χαθεί, είναι σημαντικό να ενεργήσετε γρήγορα για να προστατεύσετε τα κεφάλαια και τα προσωπικά σας στοιχεία.
Εάν η φυσική σας κάρτα χαθεί, μπορείτε να την παγώσετε στην εφαρμογή μέχρι να την βρείτε. Εάν πιστεύετε ότι έχει χαθεί οριστικά, μπορείτε να την παγώσετε και στη συνέχεια να παραγγείλετε μια κάρτα αντικατάστασης στην εφαρμογή.
Πατήστε το εικονίδιο της κάρτας σας πάνω δεξιά στην οθόνη. Θα δείτε όλες τις κάρτες σας δίπλα-δίπλα. Στη συνέχεια, πατήστε Πάγωμα κάρτας.
Εάν έχει χαθεί οριστικά, μεταβείτε στο Λήψη βοήθειας > Αντικατάσταση κάρτας > Έχει χαθεί και ακολουθήστε τα βήματα για να παραγγείλετε μια αντικατάσταση.
Μπορείτε να παγώσετε την κάρτα σας ανά πάσα στιγμή.
Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε συνεχώς την πρόσφατη δραστηριότητά σας για οτιδήποτε ύποπτο. Εάν δείτε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις, παγώστε την κάρτα σας αμέσως. Αφού έχετε παγώσει την κάρτα σας, μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Krak για να δείτε τις συναλλαγές της κάρτας σας και πατήστε το λάβετε βοήθεια με αυτήν τη συναλλαγή στην οθόνη για να δείτε επιλογές για την επίλυση του ζητήματος.
Μεταβείτε στην κάρτα σας και θα δείτε την επιλογή να την ξεπαγώσετε.
Πατήστε Απόψυξη για να ενεργοποιήσετε ξανά την κάρτα σας.
Εάν η συσκευή σας κλαπεί και περιέχει την Kraken Debit Card σας, επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξής μας μέσω της διαδικτυακής διεπαφής.