Nous comprenons qu'il peut être frustrant de voir un paiement refusé ou un débit en attente. Bien que les banques et les fournisseurs de paiement aient mis en place diverses mesures de sécurité, certains refus ou retenues temporaires peuvent être inattendus. Consultez ci-dessous nos questions les plus fréquemment posées.
Les paiements peuvent être refusés pour plusieurs raisons. Voici quelques-unes des causes les plus courantes :
La banque ou l'émetteur de la carte a rejeté la transaction – Certaines banques bloquent par défaut les transactions vers les plateformes de cryptomonnaies.
Blocages de sécurité par les banques – Certaines banques autorisent quelques achats avant de bloquer d'autres transactions pour des raisons de sécurité. Si cela se produit, contacter votre banque peut aider à lever la restriction.
Problèmes de processeur de paiement – Occasionnellement, les processeurs de paiement peuvent rencontrer des problèmes techniques ou des défaillances temporaires. Si une transaction n'aboutit pas, réessayer après quelques minutes peut résoudre le problème.
Fonds insuffisants – Assurez-vous que le solde de votre compte ou de votre carte couvre la transaction.
Informations de facturation incorrectes – Assurez-vous que votre nom, votre adresse et les détails de votre carte correspondent à ceux que votre banque a enregistrés.
Limitations de transaction – Votre banque peut avoir des limites de dépenses quotidiennes ou de transactions internationales.
Retenues de pré-autorisation – Même si une transaction échoue, une retenue temporaire peut apparaître sur votre relevé bancaire.