Une mise à jour iOS récente a provoqué un problème où certains utilisateurs de Kraken Wallet peuvent être incapables de restaurer leur portefeuille à partir d'une sauvegarde iCloud sur un nouvel appareil ou un appareil fraîchement installé. Nous travaillons activement à un correctif.
Ce guide couvre la solution de contournement temporaire et ce qu'il faut faire si vous êtes concerné.
Vos fonds sont en sécurité. Ce problème affecte le flux de récupération de la sauvegarde iCloud, pas le portefeuille lui-même ni vos actifs on-chain. Tant que vous avez accès à votre phrase de récupération secrète, soit via un appareil existant, soit via une sauvegarde manuelle, vous pouvez restaurer votre portefeuille.
Vous pourriez être concerné si toutes les conditions suivantes s'appliquent :
Si vous avez toujours accès à un ancien appareil Apple, vous pouvez y récupérer votre portefeuille à partir de la sauvegarde iCloud, puis sécuriser manuellement votre phrase de récupération secrète.
Sur un ancien iPhone ou iPad exécutant une version iOS compatible (généralement un appareil qui n'a pas été mis à jour vers la version iOS la plus récente), installez l'application Kraken Wallet.
Suivez les étapes de récupération iCloud standard : Récupérer votre portefeuille avec la sauvegarde iCloud.
Une fois votre portefeuille restauré, créez immédiatement une sauvegarde manuelle de votre phrase de récupération secrète. Voir : Sauvegarder votre phrase de récupération secrète.
Stockez votre sauvegarde manuelle dans un endroit sûr et hors ligne (papier, plaque de graine métallique, gestionnaire de mots de passe sécurisé).
Une fois que vous avez sauvegardé manuellement votre phrase de récupération secrète, vous pouvez restaurer votre portefeuille sur n'importe quel appareil, y compris un nouveau, en sélectionnant Saisir la phrase de départ au lieu de Importer depuis iCloud. Cela contourne entièrement le flux affecté.
Même après la résolution de ce problème, nous vous recommandons fortement de conserver une sauvegarde manuelle de votre phrase de récupération secrète comme garantie secondaire. La sauvegarde iCloud est pratique, mais une sauvegarde manuelle vous donne un contrôle total et fonctionne quel que soit l'appareil, le système d'exploitation ou le statut du compte iCloud.
Pour un guide sur la création d'une sauvegarde manuelle, voir : Création d'une sauvegarde iCloud