Une fois votre carte activée, vous pouvez l’utiliser pour des paiements en ligne, des paiements d’abonnement, des achats en personne, des retraits aux distributeurs automatiques... Pratiquement partout où une carte Mastercard est acceptée.
L’application Krak propose plus de 400 actifs que vous pouvez envoyer à vos amis, mais au départ, ils ne seront pas tous disponibles pour les transactions par carte. Dans vos Paramètres d’ordre de dépense, les devises non prises en charge apparaîtront comme “Indisponible”.
Nous dépensons vos actifs dans l’ordre que vous avez défini pour couvrir le montant total d’une transaction, en combinant les actifs si nécessaire. Vous pouvez réorganiser et bloquer des actifs à tout moment.
Pour définir votre ordre de dépense :
Ouvrez votre carte dans l’application Krak.
Sous Paramètres globaux, appuyez sur Définir l’ordre de dépense.
Organisez vos actifs dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils soient utilisés.
Devise principale : La devise principale de votre carte est la livre sterling pour les clients du Royaume-Uni ou l’euro pour les clients de la zone euro. Nous convertissons vos actifs en votre devise principale lorsque vous dépensez. Les remboursements et les annulations sont également payés dans votre devise principale. Si vous utilisez d’autres actifs pour une transaction et qu’ils échouent, nous essaierons de compléter le paiement en utilisant votre solde principal.
Petits soldes : Les soldes inférieurs à 1 £ ou 1 € dans votre solde Everyday peuvent être ignorés lors des paiements, car ils ne peuvent pas toujours être convertis.
Blocage : Vous pouvez bloquer des devises spécifiques si vous ne souhaitez pas les utiliser pour dépenser.
Indisponibilité : Certains actifs ne sont pas disponibles pour les paiements et apparaîtront dans la section Indisponible. Si cela change, ils seront automatiquement ajoutés en bas de votre ordre de dépense et seront disponibles pour les dépenses.
Krak vous permet de détenir plusieurs monnaies fiduciaires, comme l’EUR, l’USD ou la GBP, mais votre carte est toujours libellée dans votre devise principale (par exemple, GBP pour les titulaires de carte au Royaume-Uni, EUR pour les titulaires de carte dans l’UE).
Donc, si vous dépensez à l’étranger en voyage avec une carte libellée en GBP, vous serez facturé(e) l’équivalent en GBP sur la base du taux de change de Mastercard sans que nous ajoutions des frais. Si vous choisissez de dépenser une monnaie fiduciaire autre que votre devise principale, nous devrons la convertir afin que vous puissiez dépenser. Pour en savoir plus sur les frais, cliquez ici.
Si un commerçant refuse votre transaction, vous devrez contacter directement le commerçant.
Pour plus d'informations sur les frais, veuillez consulter ici.