Signaler et annuler une carte volée

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Si votre carte a été volée, agissez rapidement pour éviter des transactions non autorisées. Conformément à nos Conditions de service, les clients doivent signaler sans délai toute carte volée ; nous pourrions ne pas être en mesure de rembourser les transactions non autorisées si vous ne l'avez pas fait.

Signaler une carte volée

  • Appuyez sur l'icône de la carte en haut à droite de votre écran. Sous Obtenir de l'aide, appuyez sur Ma carte a été volée.

  • Lisez les informations importantes pour confirmer l'annulation de votre carte, puis appuyez sur Oui, annuler.

  • Une fois votre carte annulée, vous pourrez commander une carte de remplacement.

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