Mon appareil a été perdu ou volé

En cas de perte ou de vol de l’appareil sur lequel votre portefeuille Kraken Wallet est hébergé, le niveau d’exposition de vos actifs dépend des fonctionnalités de sécurité activées au préalable.

Voici quelques recommandations pour assurer la sécurité de votre portefeuille après la perte ou le vol de votre appareil.

Pour les appareils iOS :

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    Signalez la perte ou le vol de votre iPhone aux autorités locales.

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    Marquez l’appareil comme perdu dans Localiser des appareils à l’adresse icloud.com/find (pour marquer un appareil comme perdu, l’appareil doit avoir été activé dans Localiser des appareils avant la perte).

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    Connectez-vous à votre compte avec votre identifiant Apple.

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    Si votre appareil a été volé, nous vous recommandons d’effacer le contenu de votre appareil perdu ou volé dans Localiser des appareils.

    Lorsque vous effacez un appareil dans Localiser des appareils, un verrouillage d’activation reste activé pour protéger l’appareil. Vos identifiant et mot de passe Apple sont nécessaires pour réactiver l’appareil.

Pour les appareils Android :

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    Signalez la perte ou le vol de votre téléphone aux autorités locales.

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    Rendez-vous sur android.com/find (pour que l’appareil Android soit retrouvé, il doit être connecté au compte Google et les fonctions de localisation et "Localiser mon appareil" doivent être activées avant la perte de l’appareil).

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    Connectez-vous à votre compte Google.

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    En haut de la barre latérale, sélectionnez l’appareil perdu.

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    L’appareil perdu reçoit une notification.

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    Sur la carte, vous obtiendrez des informations sur l’emplacement de l’appareil.

    Remarque : L’emplacement est approximatif et peut ne pas être exact. Si votre appareil est introuvable, vous pouvez obtenir son dernier emplacement connu, le cas échéant.
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    Si vous recevez une invite, appuyez sur Activer le verrouillage et l’effacement des données.

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    Sécuriser l’appareil : cette option verrouille votre appareil à l’aide de votre code PIN ou de votre mot de passe. Si aucun type de verrouillage n’est activé, vous pouvez en définir un. Vous pouvez ajouter un message ou un numéro de téléphone sur l’écran de verrouillage pour aider toute personne qui trouvera votre appareil à vous le restituer.

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    Effacer les données de l’appareil : cette option vous permet d’effacer définitivement toutes les données de votre appareil (à l’exception des cartes SD). Une fois les données effacées, l’outil Localiser mon appareil ne peut plus trouver l’appareil.

Pour plus d’informations, consultez : Localiser votre appareil Android égaré, le verrouiller ou en effacer les données.

Autres mesures que vous pouvez prendre

Si votre appareil est perdu ou volé et que vous souhaitez prendre des mesures proactives pour protéger vos actifs, vous pouvez accéder à vos fonds à partir d’un autre appareil, à condition d’avoir votre phrase de récupération secrète.

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    Téléchargez l’application Kraken Wallet sur l’App Store (iOS) ou Google Play (Android)

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    Importez votre portefeuille à l’aide de votre phrase de récupération secrète. Pour un guide étape par étape, consultez l’article : Importer un portefeuille dans Kraken Wallet

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    Une fois que vous avez importé votre portefeuille, vous avez deux options :

    a) Transférer les fonds vers un autre portefeuille avec une phrase de récupération secrète différente. Cela permet de réduire le risque que quelqu’un obtienne un accès non autorisé à votre portefeuille Kraken Wallet sur votre appareil perdu ou volé.

    b) Transférer les fonds vers une plateforme d’échange de crypto-monnaies, telle que Kraken Exchange, sur laquelle vous avez un compte.

Important

Avant de transférer des actifs vers un autre portefeuille ou une autre plateforme d’échange, veillez à confirmer que le portefeuille ou la plateforme d’échange prend en charge les dépôts de votre (vos) actif(s) particulier(s) sur le(s) réseau(x) spécifique(s).

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    Téléchargez un portefeuille en self-custody qui prend en charge le(s) actif(s) que vous souhaitez transférer depuis votre portefeuille Kraken Wallet. Par exemple, vous pouvez faire votre choix parmi plusieurs portefeuilles d’extension de navigateur.

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    Importez votre portefeuille à l’aide de votre phrase de récupération secrète. Pour obtenir des instructions, consultez l’article Importer un portefeuille dans Kraken Wallet. (AJOUTER LE LIEN)

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    Une fois que vous avez importé votre portefeuille, vous avez deux options :

    1. Transférer les fonds vers un autre portefeuille avec une phrase de récupération secrète différente. Cela permet de réduire le risque que quelqu’un obtienne un accès non autorisé à votre portefeuille Kraken Wallet sur votre appareil perdu ou volé.

    2. Transférer les fonds vers une plateforme d’échange de crypto-monnaies, telle que Kraken Exchange, sur laquelle vous avez un compte.

    Important

    Avant de transférer des actifs vers un autre portefeuille ou une autre plateforme d’échange, veillez à confirmer que le portefeuille ou la plateforme d’échange prend en charge les dépôts de votre (vos) actif(s) particulier(s) sur le(s) réseau(x) spécifique(s).


Il est important de se rappeler que le portefeuille Kraken Wallet est un portefeuille en self-custody et que la responsabilité de la conservation des actifs en toute sécurité incombe uniquement au détenteur du portefeuille.

Même en suivant toutes les étapes indiquées, il est toujours possible que votre portefeuille Kraken Wallet soit compromis, à moins que l’appareil ne soit récupéré avant que quelqu’un n’y accède.

Si votre portefeuille est compromis, Kraken Wallet ne sera malheureusement pas en mesure d’aider au recouvrement des fonds contestés en raison de la nature irréversible des transactions en crypto-monnaie.

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