Vous pouvez retirer votre solde USD et recevoir de la monnaie fiduciaire dans votre devise locale auprès des points de vente MoneyGram participants à travers le monde.
Le retrait en monnaie fiduciaire MoneyGram n’est peut-être pas encore disponible dans votre pays. Le service est en cours de déploiement et d’autres pays seront ajoutés progressivement.
Le retrait en monnaie fiduciaire MoneyGram vous permet de :
Convertir votre solde USD en devise locale au taux de change en temps réel
Recevoir un numéro de référence pour votre transaction
Retirer de la monnaie fiduciaire en personne dans n’importe quel point de vente MoneyGram participant
Dans la plupart des cas, les fonds sont disponibles sous 10 minutes après confirmation. Les délais de traitement s’affichent avant que vous ne confirmiez votre retrait.
Vous pouvez être éligible au retrait en monnaie fiduciaire MoneyGram si :
Vous êtes entièrement vérifié (niveau de vérification Intermediate ou supérieur)
Le nom figurant sur votre pièce d’identité officielle correspond aux informations de votre compte Kraken
Votre pays de résidence est actuellement éligible
Vous disposez d’un solde USD suffisant sur votre compte Kraken
Dans certains pays, des informations de vérification supplémentaires peuvent être requises avant que vous ne soyez éligible.
Le retrait en monnaie fiduciaire MoneyGram est initialement disponible dans certains pays ; d’autres seront ajoutés régulièrement. Pour vérifier si le retrait en monnaie fiduciaire est disponible dans votre pays, accédez à l’écran “Withdraw” et recherchez votre devise locale. MoneyGram dispose d’un réseau mondial de plusieurs centaines de milliers de points de vente. Pour trouver le point de vente le plus proche, rendez-vous sur moneygram.com/locations.
Accédez à la rubrique “Withdraw” dans votre application Kraken ou sur kraken.com
Sélectionnez votre devise locale (par exemple, les pesos mexicains si vous êtes au Mexique)
Prenez connaissance de la divulgation confirmant que le montant du retrait sera déduit de votre solde USD
Saisissez le montant de retrait souhaité pour obtenir une estimation MoneyGram en temps réel
Consultez les détails de l’estimation :
• Taux de change (USD contre votre devise locale)
• Frais et taxes applicables
• Montant net à percevoir
• Compte à rebours avant expiration (les estimations sont valables 30 minutes)
Appuyez sur « Confirmer » pour bloquer le taux et lancer votre retrait
Conservez votre numéro de référence — vous en aurez besoin pour retirer vos espèces
Rendez-vous dans une agence MoneyGram participante avec :
• Votre numéro de référence
• Une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité
Important : Le nom figurant sur votre pièce d’identité doit correspondre au nom indiqué sur votre compte Kraken. En cas de non-correspondance, l’agent MoneyGram peut refuser le paiement.
Tous les retraits MoneyGram sont débités de votre solde en USD. Vos USD sont convertis dans la devise locale sélectionnée au taux de change en temps réel fourni par MoneyGram. Le taux de change et le montant à percevoir sont affichés avant la confirmation.
Avant de confirmer, votre estimation affichera :
Le taux de change
Tous les frais applicables
Éventuelles taxes applicables
Le montant exact à percevoir dans votre devise locale
Il n’y a pas de frais cachés. L’estimation confirmée indique le coût total de la transaction.
Oui. Le retrait de monnaie fiduciaire MoneyGram possède ses propres limites, distinctes des limites de retrait globales de votre compte Kraken. Les limites s’affichent sur l’écran de retrait avant que vous ne commenciez une transaction. Ces limites peuvent évoluer au fil du temps.
Après confirmation :
Votre solde en USD est débité immédiatement
Vous recevrez un numéro de référence
Les fonds sont généralement disponibles pour le retrait de monnaie fiduciaire en quelques minutes
Vous pouvez suivre le Status de votre retrait dans l’historique de vos transactions Kraken
Présentez votre numéro de référence et une pièce d’identité avec photo en cours de validité dans n’importe quelle agence MoneyGram participante pour retirer votre monnaie fiduciaire.
Les cotations sont valables 30 minutes. Si votre cotation expire avant la confirmation, aucun fonds ne sera débité. Il vous suffit de demander une nouvelle cotation. La nouvelle cotation peut refléter un taux de change différent.
Il est possible que l’option MoneyGram ne s’affiche pas si :
Le retrait de monnaie fiduciaire MoneyGram n’est pas encore disponible dans votre pays
Votre compte n’est pas entièrement vérifié (niveau Intermédiaire ou supérieur requis)
Votre compte ne répond pas aux conditions d’éligibilité
Des informations de vérification supplémentaires sont requises pour votre pays
Le service est temporairement indisponible
Si vous pensez être éligible et que l’option ne s’affiche pas, veuillez contacter Kraken Support.
Une fois le retrait confirmé et le numéro de référence émis, il ne peut pas être annulé via Kraken. Si vous rencontrez un problème lors de la récupération de vos fonds, veuillez contacter Kraken Support pour toute assistance.
Les virements bancaires via MoneyGram ne sont pas pris en charge pour le moment. Pour l’instant, seuls les retraits d’espèces sont disponibles via l’intégration MoneyGram.
La devise source de tous les retraits MoneyGram est l’USD. Les devises de versement disponibles dépendent de votre pays de résidence. Lorsque vous accédez à l’écran Withdraw, vous verrez quelles devises locales sont disponibles.