Lorsque vous générez une adresse de dépôt HBAR pour votre compte Kraken, un mémo unique et obligatoire est également créé.
Le mémo est un code numérique à 19 chiffres utilisé pour identifier votre dépôt et s'assurer qu'il est crédité sur le bon compte. Vous devez inclure ce mémo avec chaque dépôt HBAR que vous envoyez à Kraken.
Exemple :
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Vérifiez toujours que vous avez saisi le bon mémo avant d'envoyer votre dépôt HBAR.
Oublier ou saisir un mémo incorrect peut entraîner des retards importants dans le crédit de vos fonds et, dans certains cas, le dépôt peut être irrécupérable.
Si vous avez envoyé votre dépôt HBAR sans le mémo, veuillez soumettre un ticket d'assistance ici.
Notre équipe examinera votre cas et tentera de vous aider à localiser vos fonds.