Gérer les informations de votre compte
Une fois vos informations personnelles envoyées pour vérification, vous ne pourrez plus les modifier manuellement.
Erreur ou changement de nom légal : vous devrez contacter notre équipe de support pour changer votre nom.
Vous pouvez modifier votre Nom affiché en accédant aux Informations sur le compte et en appuyant sur l’icône en forme de crayon située à côté.
Vous pouvez modifier votre Kraktag en accédant aux Informations sur le compte, puis en appuyant dessus.
Veuillez garder à l’esprit que vous ne pouvez changer votre Kraktag que deux fois.
Vous pouvez changer votre mot de passe Krak en accédant à Paramètres du compte > Sécurité > Mot de passe.
Remarque : si vous changez votre mot de passe sur l’application Krak, il changera sur tous vos comptes Kraken.
Remarques importantes avant de modifier votre email :
- •
La nouvelle adresse email ne peut pas être associée à un autre compte Kraken (actif, non vérifié ou clôturé).
- •
Nous vous recommandons vivement d’utiliser un domaine de messagerie public gratuit auquel vous aurez toujours accès. Si vous utilisez des domaines autohébergés ou des adresses email incluses dans des services (comme votre fournisseur d’accès à Internet ou votre messagerie d’université), la probabilité que vous perdiez l’accès à l’adresse email est sensiblement plus élevée.
Pour changer votre adresse email (si vous disposez d’un compte Kraken) :
- 1
Connectez-vous à votre compte Kraken sur id.kraken.com/sign-in.
- 2
Accédez à vos Paramètres et sélectionnez Compte.
- 3
Cliquez sur Modifier à côté de votre email, saisissez le nouvel email et supprimez votre ancienne clé PGP (le cas échéant).
- 4
Appuyez sur Continuer pour enregistrer.
- 5
Pour confirmer la modification, vous recevrez deux messages électroniques. Entrez le code d’autorisation envoyé à votre ancienne messagerie et le code de confirmation envoyé à votre nouvelle messagerie sur la page Paramètres.
Voyage : Aucune mise à jour n’est nécessaire pour déposer et / ou retirer des fonds.
Nouvelle résidence :
- •
Connectez-vous à votre compte et contactez notre équipe de support pour changer votre nom.
- •
Il vous sera demandé de joindre un justificatif de domicile valide pour la nouvelle adresse.
- •
Assurez-vous de fournir une pièce d’identité valide et/ou un certificat de changement de nom.
- •
Contactez notre équipe de support au moyen de ce formulaire.