Gestion des informations de votre compte sur Krak

Dernière mise à jour : 7 nov. 2025

Cet article s'applique aux clients utilisant l'application Krak. Pour obtenir de l'aide concernant votre compte Kraken, veuillez consulter cet article.

Une fois que vous avez soumis vos informations personnelles pour vérification, vous ne pourrez plus modifier ces détails manuellement. 

Erreur ou changement de nom légal : vous devrez contacter notre équipe d'assistance pour modifier votre nom.

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Vous pouvez mettre à jour votre Nom d'affichage en accédant aux Détails de votre compte et en appuyant sur l'icône en forme de crayon à côté. 

Vous pouvez modifier votre Kraktag en accédant aux détails de votre compte et en appuyant dessus. 

Veuillez noter que vous ne pouvez modifier votre Kraktag que deux fois.

Vous pouvez modifier votre mot de passe Krak en accédant à Paramètres du compte > Sécurité > Mot de passe.

Remarque : si vous modifiez votre mot de passe sur l'application Krak, il sera modifié sur tous vos comptes Kraken. 

Remarques importantes avant de changer votre e-mail :

  • •

    La nouvelle adresse e-mail ne peut pas être associée à un autre compte Kraken (actif, non vérifié ou fermé).

  • •

    Nous vous recommandons fortement d'utiliser une adresse e-mail de domaine public gratuite à laquelle vous aurez toujours accès. Si vous utilisez des domaines auto-hébergés ou des adresses e-mail incluses avec des services (tels que votre FAI ou votre e-mail universitaire), la probabilité de perdre l'accès à l'adresse e-mail est considérablement plus élevée.

Pour changer votre adresse e-mail (si vous avez un compte Kraken) :

  1. 1

    Connectez-vous à votre compte Kraken sur id.kraken.com/sign-in.  

  2. 2

    Accédez à vos Paramètres et sélectionnez Compte.

  3. 3

    Cliquez sur Modifier à côté de votre e-mail, saisissez la nouvelle adresse e-mail et supprimez votre ancienne clé PGP (le cas échéant).

  4. 4

    Appuyez sur Continuer pour enregistrer.

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    Pour confirmer le changement, vous recevrez deux messages électroniques. Saisissez le code d'autorisation envoyé à votre ancienne adresse e-mail et le code de confirmation envoyé à votre nouvelle adresse e-mail sur la page Paramètres.

Voyage : Aucune mise à jour n'est nécessaire pour déposer et/ou retirer des fonds.

Nouvelle résidence :

  • •

    Connectez-vous à votre compte et contactez notre équipe d'assistance pour modifier votre nom. 

  • •

    Vous devrez joindre un justificatif de domicile valide pour la nouvelle adresse.

  • •

    Assurez-vous de fournir une pièce d'identité valide et/ou un certificat de changement de nom.

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