Nous nous efforçons de fournir un support complet pour répondre à toutes vos préoccupations ou questions. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la façon de nous contacter via différents canaux.
Important : Tout le support et les communications liés à Kraken Wallet seront effectués via les canaux officiels de Kraken. Kraken Wallet n'a pas de canaux de communication distincts, y compris les profils de médias sociaux.
Le support de Kraken Wallet ne vous demandera jamais votre phrase de récupération secrète, votre mot de passe ou d'autres informations sensibles pouvant être utilisées pour accéder à votre appareil ou à l'application Kraken Wallet.
Si quelqu'un vous demande votre phrase de récupération secrète, vous devez supposer qu'il essaie de vous escroquer.
L'équipe de support de Kraken Wallet ne vous contactera jamais sur les médias sociaux et n'initiera jamais d'appel téléphonique ou de message texte.
E-mail : Les e-mails de Kraken auront toujours le nom de domaine @kraken.com à la fin. Cela inclut les sous-domaines tels que @email.kraken.com.
Il est important de noter que toutes les communications officielles pour Kraken Wallet seront effectuées via les canaux officiels de Kraken.
Si vous voyez ou recevez des communications d'un compte qui prétend être Kraken Wallet, ou d'une personne qui prétend être un représentant du support de Kraken Wallet, vous devez supposer qu'il s'agit d'une escroquerie. Cela inclut, sans s'y limiter : les profils de médias sociaux, les sites web ou blogs non officiels, les comptes de messagerie non officiels, et les appels téléphoniques ou messages texte.
Veuillez noter que Kraken Wallet n'a aucun compte Discord, Telegram, Twitter, Instagram ou autre compte de média social.
Pour plus d'informations sur les canaux de communication officiels de Kraken, veuillez consulter les guides suivants :