FTX a annoncé le 7 février qu'elle commencerait les distributions aux détenteurs de créances admises dans les classes de commodité du plan le 30 mai 2025.
Veuillez consulter le portail client FTX à l'adresse (https://claims.ftx.com) pour vérifier votre statut en vue de la distribution initiale.
Kraken a conclu un accord avec FTX Trading Ltd. (« FTX ») et ses débiteurs affiliés (les « débiteurs FTX ») pour aider à distribuer les recouvrements aux clients de détail dans les juridictions prises en charge, conformément au plan de réorganisation du chapitre 11 de FTX approuvé par le tribunal des faillites des États-Unis.
Pour vous assurer de recevoir des fonds au début de la distribution, vous pouvez suivre les étapes nécessaires via le portail client des débiteurs FTX (https://claims.ftx.com) et sélectionner « Kraken ».
Pour choisir Kraken comme agent de distribution :
Accédez à https://claims.ftx.com.
Terminez le processus de vérification d'identité et de conformité fiscale sur FTX.
Ensuite, choisissez « Kraken » comme agent de distribution.
Associez votre compte FTX à votre compte Kraken.
Pour ce faire, vous serez invité à vous connecter à votre compte Kraken existant ou à en créer un nouveau, si vous n'en avez pas déjà un.
Rappel : Assurez-vous que votre adresse e-mail FTX est la même que l'adresse e-mail de votre compte Kraken. Si elle est différente, veuillez demander un changement d'e-mail auprès de FTX pour qu'elle corresponde, avant de sélectionner Kraken sur le portail client des débiteurs FTX.
Si vous avez déjà un compte Kraken vérifié, vous pouvez facilement lier vos deux comptes. Si votre compte Kraken n'a pas été entièrement vérifié à l'un de nos niveaux de vérification, vous devrez compléter le processus de vérification.
Si vous n'avez pas de compte Kraken, après avoir sélectionné Kraken comme fournisseur de services de distribution, vous serez guidé à travers notre processus de création de compte.
Veuillez noter : Ce processus est destiné à la distribution de fonds uniquement aux comptes personnels. Si vous souhaitez que les fonds soient envoyés à un compte professionnel, vous devrez utiliser l'une des options de fournisseur de services de distribution alternatives. Les options alternatives vous seront présentées après que vous ayez soumis votre demande d'approbation via https://claims.ftx.com.
FTX évalue les actifs en fonction de leurs prix en novembre 2022. Cette évaluation est fixe et ne reflétera aucune variation du marché depuis cette date.
Pour plus de détails sur la façon dont l'intérêt post-pétition (PPI) est calculé, consultez cet article : Comment l'intérêt post-pétition (« PPI ») est-il calculé pour ma réclamation de classe de commodité ?
Si vous avez des questions concernant les montants de distribution ou les prix des cryptos, veuillez contacter le support FTX.
Veuillez noter que seuls les nouveaux clients Kraken sont éligibles pour recevoir des KFEE (Crédits de frais Kraken). Les KFEE ne sont pas disponibles pour les résidents des régions suivantes :
Autriche
Hong Kong
Nouvelle-Zélande
Singapour
Turquie
Royaume-Uni
Les deux premières séries de distribution de KFEE ont déjà été créditées avec succès aux clients éligibles.
Pour plus d'informations, consultez notre article : Crédits de frais Kraken (KFEE)
Si vous rencontrez un message d'erreur, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour identifier le problème et trouver une solution :
Problème : Vous avez tenté de lier un compte personnel FTX à un compte professionnel Kraken. Les comptes professionnels ne sont pas éligibles pour recevoir des distributions via Kraken.
Solution : Connectez-vous ou ouvrez un compte personnel Kraken avec une adresse e-mail différente et modifiez l'adresse e-mail FTX pour qu'elle corresponde à celle du compte Kraken.
Rappel : Ce processus est destiné à la distribution de fonds uniquement aux comptes personnels. Si vous souhaitez que les fonds soient envoyés à un compte professionnel, vous devrez utiliser l'une des options de distribution alternatives. Les options alternatives vous seront présentées après que vous ayez soumis votre réclamation pour approbation via https://claims.ftx.com.
Problème : L'e-mail de votre compte FTX ne correspond pas à l'e-mail de votre compte Kraken.
Solution : Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :
Modifiez l'adresse e-mail de votre compte Kraken pour qu'elle corresponde à celle de votre compte FTX.
Modifiez l'adresse e-mail de votre compte FTX pour qu'elle corresponde à celle de votre compte Kraken.
Créez un nouveau compte Kraken en utilisant l'adresse e-mail de votre compte FTX.
Problème : Le compte Kraken ajouté n'a pas d'adresse e-mail associée.
Solution : Pour cela, vous devrez contacter l'équipe d'assistance de Kraken pour mettre à jour votre adresse e-mail - contactez-nous ici.
Si vous avez d'autres questions concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.