Cet article explique comment gérer votre carte Kraken : consulter les détails de votre carte, définir un ordre de dépense, modifier votre code PIN, et plus encore.
Vous pouvez facilement consulter les détails de votre carte Krak, tels que votre numéro de carte ou votre code PIN, dans l’application Krak.
Allez à la page Carte dans votre application.
Si vous avez à la fois une carte physique et une carte virtuelle, vous les verrez côte à côte. Vous disposez de détails séparés pour chaque carte.
Sous votre solde, appuyez sur Voir les détails pour consulter votre numéro de carte ou Voir le code PIN pour vérifier votre code PIN.
Complétez toute vérification supplémentaire si cela vous est demandé.
Nous dépensons vos actifs dans l’ordre que vous avez défini pour couvrir le montant total d’une transaction, en combinant les actifs si nécessaire. Vous pouvez réorganiser et bloquer des actifs à tout moment.
Pour définir votre ordre de dépense :
Ouvrez votre carte dans l’application Krak.
Sous Paramètres globaux, appuyez sur Définir l’ordre de dépense.
Organisez vos actifs dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils soient utilisés.
Devise principale : La devise principale de votre carte est la livre sterling pour les clients du Royaume-Uni ou l’euro pour les clients de la zone euro. Nous convertissons vos actifs dans votre devise principale lorsque vous dépensez. Les remboursements et les annulations sont également payés dans votre devise principale. Si vous utilisez d’autres actifs dans une transaction et que le paiement échoue, nous essaierons de le compléter en utilisant votre solde principal.
Petits soldes : Les soldes inférieurs à 1 £ ou 1 € dans votre solde quotidien peuvent être ignorés lors des paiements, car ils ne peuvent pas toujours être convertis.
Blocage : Vous pouvez bloquer des devises spécifiques si vous ne souhaitez pas les utiliser pour dépenser.
Indisponibilité : Certains actifs ne sont pas disponibles pour les paiements et apparaîtront dans la section Indisponible. Si cela change, ils sont automatiquement ajoutés en bas de votre ordre de dépense et seront disponibles pour les dépenses.
Vous pouvez rapidement vérifier vos limites de carte Krak dans l’application :
Ouvrez votre carte dans l’application Krak.
Sous Paramètres de la carte, appuyez sur Limites.
Ici, vous verrez vos limites de dépenses et de retraits.
Pour l’euro et la livre sterling, les limites de dépenses et de retraits aux distributeurs automatiques sont les suivantes :
Dépenses :
Type de Limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Transaction unique | 5 000 £ | 6 000 € |
Limite quotidienne | 22 000 £ | 12 000 € |
Limite mensuelle | 22 000 £ | 12 000 € |
Retraits aux distributeurs automatiques :
Type de Limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Retrait unique | 250 £ | 300 € |
Limite quotidienne | 750 £ | 900 € |
Limite mensuelle | 4 000 £ | 4 800 € |
Pour retrouver votre relevé de compte :
Cliquez sur votre photo de profil en haut à gauche de l'appli Krak.
Faites défiler jusqu'à Rapports.
Appuyez sur Relevés de compte.
Vous pouvez exporter vos relevés de compte mensuels au format PDF. Vous recevrez également un email chaque mois dès que votre nouveau relevé de compte sera disponible.
Dans la plupart des juridictions, l'utilisation de cryptomonnaies pour des achats (y compris via une carte liée à des crypto) constitue une cession d'actif sur le plan fiscal. Si la valeur de la crypto au moment de l'achat est supérieure à son prix d'acquisition, vous pouvez réaliser une plus-value ; si elle est inférieure, une moins-value. Consultez l'article sur les considérations fiscales.
Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles depuis l'appli Krak.
Vous pouvez remplacer une carte endommagée, perdue ou volée et utilisée de manière frauduleuse :
Accédez à Obtenir de l'aide dans l'appli Krak.
Appuyez sur Remplacer la carte.
Sélectionnez le motif (carte abîmée, perdue, volée, etc.).
Si vous confirmez, votre carte est annulée immédiatement et vous ne pourrez plus effectuer d'achats.
Monavate peut facturer 4,99 GBP (Royaume-Uni) / 4,99 EUR (EEE) pour le remplacement de carte. Les cartes de remplacement sont livrées sous 7 à 10 jours. Si votre carte était endommagée, le remplacement conserve le même numéro, mais reçoit une nouvelle date d'expiration et un nouveau CVV.
Il y a trois situations de remplacement de votre carte :
Votre carte est endommagée ou ne fonctionne pas,
Votre carte a été perdue,
Votre carte a été volée et utilisée frauduleusement.
Comment obtenir un remplacement :
Allez sur Obtenir de l’aide dans votre application Krak.
Appuyez sur Remplacer la carte.
Sélectionnez la raison pour laquelle vous avez besoin d’un remplacement (dommages, perte, vol, etc.).
Si vous poursuivez le processus, votre carte sera annulée immédiatement et vous ne pourrez pas effectuer d’achats.
Vous recevrez une nouvelle carte dans un délai de 7 à 10 jours.
Si votre carte a été endommagée et ne fonctionne plus, vous recevrez une carte de remplacement avec le même numéro, mais une nouvelle date d’expiration et un nouveau CVV (code à 3 chiffres).