Cet article décrit comment gérer votre carte Krak, y compris comment consulter les détails de votre carte, définir un ordre de dépenses, mettre à jour votre code PIN, et plus encore.
Vous pouvez facilement consulter les détails de votre carte Krak, tels que votre numéro de carte ou votre code PIN, dans l’application Krak.
Allez à la page Carte dans votre application.
Si vous avez à la fois une carte physique et une carte virtuelle, vous les verrez côte à côte. Vous disposez de détails séparés pour chaque carte.
Sous votre solde, appuyez sur Voir les détails pour consulter votre numéro de carte ou Voir le code PIN pour vérifier votre code PIN.
Complétez toute vérification supplémentaire si cela vous est demandé.
Nous dépensons vos actifs dans l’ordre que vous avez défini pour couvrir le montant total d’une transaction, en combinant les actifs si nécessaire. Vous pouvez réorganiser et bloquer des actifs à tout moment.
Pour définir votre ordre de dépense :
Ouvrez votre carte dans l’application Krak.
Sous Paramètres globaux, appuyez sur Définir l’ordre de dépense.
Organisez vos actifs dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils soient utilisés.
Devise principale : La devise principale de votre carte est la livre sterling pour les clients du Royaume-Uni ou l’euro pour les clients de la zone euro. Nous convertissons vos actifs dans votre devise principale lorsque vous dépensez. Les remboursements et les annulations sont également payés dans votre devise principale. Si vous utilisez d’autres actifs dans une transaction et que le paiement échoue, nous essaierons de le compléter en utilisant votre solde principal.
Petits soldes : Les soldes inférieurs à 1 £ ou 1 € dans votre solde quotidien peuvent être ignorés lors des paiements, car ils ne peuvent pas toujours être convertis.
Blocage : Vous pouvez bloquer des devises spécifiques si vous ne souhaitez pas les utiliser pour dépenser.
Indisponibilité : Certains actifs ne sont pas disponibles pour les paiements et apparaîtront dans la section Indisponible. Si cela change, ils sont automatiquement ajoutés en bas de votre ordre de dépense et seront disponibles pour les dépenses.
Consultezcet article pour obtenir un guide sur la gestion de votre code PIN.
Vous pouvez rapidement vérifier vos limites de carte Krak dans l’application :
Ouvrez votre carte dans l’application Krak.
Sous Paramètres de la carte, appuyez sur Limites.
Ici, vous verrez vos limites de dépenses et de retraits.
Pour l’euro et la livre sterling, les limites de dépenses et de retraits aux distributeurs automatiques sont les suivantes :
Dépenses :
Type de Limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Transaction unique | 5 000 £ | 6 000 € |
Limite quotidienne | 22 000 £ | 12 000 € |
Limite mensuelle | 22 000 £ | 12 000 € |
Retraits aux distributeurs automatiques :
Type de Limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Retrait unique | 250 £ | 300 € |
Limite quotidienne | 750 £ | 900 € |
Limite mensuelle | 4 000 £ | 4 800 € |
Les relevés de compte ne sont pas encore disponibles, mais nous travaillons pour ajouter cette fonctionnalité prochainement.
En attendant, vous pouvez consulter votre historique de transactions directement dans l’application Krak. Cela vous donne une vue détaillée de vos dépenses et paiements.
Dans la plupart des juridictions, l’utilisation de crypto-monnaie pour des achats (y compris via une carte liée à la crypto) est considérée comme une cession d’actif à des fins fiscales.
Pour plus de détails sur la façon dont l’utilisation de votre carte Krak peut affecter vos impôts, cliquez ici.
Vous pouvez facilement mettre à jour vos informations personnelles dans l’application Krak.
Si votre carte approche de sa date d’expiration, vous recevrez une notification dans l’application.
Aucune action nécessaire si vous êtes un utilisateur actif et que vos informations d’expédition sont à jour. Une nouvelle carte sera automatiquement envoyée à votre adresse.
Continuez à utiliser votre carte actuelle jusqu’à ce que vous activiez la nouvelle ou jusqu’à sa date d’expiration, selon la première éventualité.
Besoin de mettre à jour votre adresse de livraison ? Connectez-vous simplement à l’application Krak et mettez à jour vos informations.
Il y a trois situations de remplacement de votre carte :
Votre carte est endommagée ou ne fonctionne pas,
Votre carte a été perdue,
Votre carte a été volée et utilisée frauduleusement.
Comment obtenir un remplacement :
Allez sur Obtenir de l’aide dans votre application Krak.
Appuyez sur Remplacer la carte.
Sélectionnez la raison pour laquelle vous avez besoin d’un remplacement (dommages, perte, vol, etc.).
Si vous poursuivez le processus, votre carte sera annulée immédiatement et vous ne pourrez pas effectuer d’achats.
Vous recevrez une nouvelle carte dans un délai de 7 à 10 jours.
Si votre carte a été endommagée et ne fonctionne plus, vous recevrez une carte de remplacement avec le même numéro, mais une nouvelle date d’expiration et un nouveau CVV (code à 3 chiffres).