Cet article explique comment gérer votre carte Krak, notamment comment consulter les détails de votre carte, définir un ordre de dépense, mettre à jour votre code PIN, et plus encore.
Vous pouvez facilement consulter les détails de votre carte Krak, tels que votre numéro de carte ou votre code PIN, dans l'application Krak.
Accédez à la page Carte dans votre application.
Si vous avez une carte physique et une carte virtuelle, vous les verrez côte à côte. Vous disposez de détails distincts pour chaque carte.
Sous votre solde, appuyez sur Voir les détails pour afficher votre numéro de carte ou sur Voir le code PIN pour vérifier votre code PIN.
Effectuez toute vérification supplémentaire si vous y êtes invité.
Nous dépensons vos actifs dans l'ordre que vous avez défini pour couvrir le montant total d'une transaction, en combinant les actifs si nécessaire. Vous pouvez réorganiser et bloquer des actifs à tout moment.
Pour définir votre ordre de dépense :
Ouvrez votre carte dans l'application Krak.
Sous Paramètres globaux, appuyez sur Définir l'ordre de dépense.
Organisez vos actifs dans l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'ils soient utilisés.
Devise principale : La devise principale de votre carte est le GBP pour les clients britanniques ou l'euro pour les clients de la zone euro. Nous convertissons vos actifs dans votre devise principale lorsque vous dépensez. Les remboursements et les annulations sont également payés dans votre devise principale. Si vous utilisez d'autres actifs dans une transaction et qu'ils échouent, nous essaierons de finaliser le paiement en utilisant votre solde principal.
Petits soldes : Les soldes inférieurs à 1 £ ou 1 € dans votre solde quotidien peuvent être ignorés lors des dépenses, car ils ne peuvent pas toujours être convertis.
Bloquer : Vous pouvez bloquer des devises spécifiques si vous ne souhaitez pas les utiliser pour dépenser.
Indisponible : Certains actifs ne sont pas disponibles pour les paiements et apparaîtront dans la section Indisponible. Si cela change, ils sont automatiquement ajoutés en bas de votre ordre de dépense et seront disponibles pour les dépenses.
Consultez cet article pour un guide sur la gestion de votre code PIN.
Vous pouvez rapidement vérifier les limites de votre carte Krak dans l'application :
Ouvrez votre carte dans l'application Krak.
Sous Paramètres de la carte, appuyez sur Limites.
Ici, vous verrez vos limites de dépenses et de retrait.
Pour l'EUR et le GBP, les limites de dépenses et de retrait aux distributeurs automatiques sont les suivantes :
Dépenses :
Type de limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Transaction unique | £5,000 | €6,000 |
Limite quotidienne | £22,000 | €12,000 |
Limite mensuelle | £22,000 | €12,000 |
Retraits aux distributeurs automatiques :
Type de limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Retrait unique | £250 | €300 |
Limite quotidienne | £750 | €900 |
Limite mensuelle | £4,000 | €4,800 |
Pour trouver votre relevé de compte :
Ici, vous pouvez exporter vos relevés de compte mensuels au format PDF. Vous recevrez également un e-mail chaque mois lorsque votre nouveau relevé de compte sera prêt.
Dans la plupart des juridictions, l'utilisation de cryptomonnaies pour des achats (y compris via une carte liée à la crypto) est considérée comme une cession d'actif à des fins fiscales.
Pour plus de détails sur la façon dont l'utilisation de la carte Krak peut affecter vos impôts, cliquez ici.
Vous pouvez facilement mettre à jour vos informations personnelles dans l'application Krak.
Si votre carte approche de sa date d'expiration, vous recevrez une notification dans l'application.
Aucune action n'est nécessaire si vous êtes un utilisateur actif et que vos informations d'expédition sont à jour. Une nouvelle carte sera automatiquement envoyée à votre adresse.
Continuez à utiliser votre carte actuelle jusqu'à ce que vous activiez la nouvelle, ou jusqu'à la date d'expiration imprimée, selon la première éventualité.
Besoin de mettre à jour votre adresse de livraison ? Connectez-vous simplement à l'application Krak et mettez à jour vos informations.
Il existe trois façons de remplacer votre carte :
Votre carte est endommagée ou ne fonctionne pas,
Votre carte est perdue,
Votre carte a été volée et utilisée frauduleusement.
Comment obtenir un remplacement :
Allez dans Aide dans votre application Krak.
Appuyez sur Remplacer la carte.
Sélectionnez la raison pour laquelle vous avez besoin d’un remplacement (cassée, perdue, volée, etc.).
Si vous poursuivez le processus, votre carte sera annulée immédiatement et vous ne pourrez plus effectuer d’achats.
Vous recevrez une nouvelle carte dans 7 à 10 jours.
Si votre carte a été endommagée et a cessé de fonctionner, vous recevrez une carte de remplacement avec le même numéro de carte, mais une nouvelle date d’expiration et un nouveau CVV (code à 3 chiffres).