Si votre carte Krak a été volée, il est essentiel de réagir rapidement pour empêcher toute transaction non autorisée. Comme précisé dans nos conditions de service, les clients sont tenus de déclarer sans délai toute carte volée. À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure de rembourser les transactions non autorisées.
Appuyez sur l’icône de la carte en haut à droite de votre écran. Sous Aide, appuyez sur Ma carte a été volée.
Examinez les informations importantes pour vous assurer que vous souhaitez annuler votre carte et appuyez sur Oui, annuler.
Maintenant que votre carte est annulée, vous aurez l’occasion de commander une nouvelle carte de remplacement.
Remarque : Les frais de délivrance d’une carte de remplacement s’élèvent à 4,99 $ (ou dans la devise équivalente)