Il existe trois sources d'e-mails liés à Kraken :
Kraken.com
Blog Kraken
Statut Kraken
Seuls deux types d'e-mails de notre part sont activés par défaut :
E-mails administratifs - Mises à jour non critiques susceptibles d'affecter votre compte Kraken (par exemple, nouvelles fonctionnalités ou services, mises à jour de politiques, etc.)
E-mails de newsletter - Informations utiles que vous pourriez trouver intéressantes (par exemple, articles de blog, analyses et faits intéressants sur l'industrie du Bitcoin, offres spéciales, etc.)
Pour vous désabonner, cliquez sur le lien "Se désabonner" au bas de tout e-mail administratif ou de newsletter et suivez les instructions sur la page.
Autrement :
1. Connectez-vous à votre compte Kraken.
2. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page.
3. Cliquez sur Notifications.
Activez/désactivez les cases de notification desquelles vous souhaitez vous désabonner.
Cliquez sur "Mettre à jour les paramètres" pour enregistrer les modifications.
Remarque : Si vous avez activé le Verrouillage des paramètres globaux (GSL) sur votre compte, vous devrez le désactiver avant de modifier vos paramètres de notification.
Les notifications de blog ne sont PAS activées par défaut.
Pour vous abonner, accédez à pro.kraken.com.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de la personne, puis accédez à Paramètres > Notifications.
Faites défiler jusqu'à la section Paramètres d'e-mail. Ici, vous pouvez activer les notifications de blog en activant "Newsletter".
Pour vous désabonner, désactivez le bouton.
Les notifications de statut ne sont PAS activées par défaut.
Pour vous y abonner, vous devez vous rendre sur status.kraken.com :
Pour vous désabonner (ou pour modifier les types de notifications de statut que vous souhaitez recevoir), cliquez simplement sur le lien "Gérer votre abonnement" au bas de tout e-mail de statut.
Alternativement :
Retournez sur status.kraken.com.
Cliquez sur "S'abonner aux mises à jour"
Saisissez votre adresse e-mail de la même manière que lors de votre abonnement.
Cliquez sur "S'abonner par e-mail".
Vous verrez alors des options pour vous abonner et vous désabonner à des composants individuels ou annuler tous les abonnements entièrement.
Vous pouvez afficher les sous-composants détaillés en cliquant sur le signe ">" à gauche de chaque composant principal. Ici, vous pouvez personnaliser votre abonnement, par exemple, si vous n'utilisez pas Kraken Futures, vous pouvez décocher les sous-composants Kraken Futures.
Certain fournisseurs envoient occasionnellement nos e-mails dans les spams ou d'autres dossiers, ce qui rend difficile l'approbation des adresses de retrait, la réinitialisation des mots de passe ou l'utilisation de nos e-mails automatisés. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment ajouter nos adresses e-mail à la liste blanche à l'aide de fournisseurs populaires afin de vous assurer de les recevoir.
Outlook.com
Gmail
Yahoo
Protonmail
Sur la page principale, une fois connecté, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Afficher tous les paramètres Outlook.
Dans le menu Paramètres, sélectionnez Courrier et enfin Courrier indésirable.
Ensuite, ajoutez [email protected] à la liste des expéditeurs et domaines sûrs. Cette adresse gère la plupart des e-mails automatisés que nous envoyons, tels que les adresses de retrait et les e-mails de sécurité du compte. Vous trouverez une liste de toutes nos adresses e-mail en haut de cet article.
Une fois connecté à votre compte Google Mail, sur la page principale, cliquez sur la roue dentée en haut à droite, puis sélectionnez Voir tous les paramètres.
Une fois dans ce menu de paramètres, choisissez Filtres et adresses bloquées parmi les onglets en haut.
Sélectionnez Créer un nouveau filtre et dans le champ De, saisissez [email protected] .
Cliquez sur Créer un filtre, puis cochez Ne jamais l'envoyer dans les spams et enfin Créer un filtre.
Après vous être connecté à votre messagerie Yahoo, sélectionnez Paramètres en haut à droite, puis Plus de paramètres.
Ensuite, choisissez Filtres, Ajouter de nouveaux filtres, et saisissez un nom pour le filtre.
Sélectionnez De, puis contient dans le menu déroulant.
Saisissez [email protected], puis choisissez un dossier où déplacer nos e-mails ; la boîte de réception garantira qu'ils sont livrés dans le dossier de messagerie le plus visible.
Une fois connecté, sélectionnez PARAMÈTRES dans le coin supérieur droit.
Choisissez Filtres.
À droite de Liste blanche, cliquez sur le bouton AJOUTER et saisissez [email protected], puis sélectionnez enregistrer.
Les e-mails envoyés depuis cette adresse seront désormais toujours livrés directement dans votre boîte de réception.
Certains fournisseurs rencontrent beaucoup plus de problèmes de livraison que d'autres. Si la livraison de nos e-mails est incohérente ou fréquemment retardée, nous vous recommandons d'utiliser Protonmail ou Gmail. Ces fournisseurs n'ont pas eu de problèmes avec nos e-mails automatisés, disposent d'une fonction de liste blanche facile à utiliser et permettent tous deux une authentification à deux facteurs basée sur une application (ou meilleure).
Vous pouvez modifier l'adresse e-mail de votre compte Kraken en suivant les conseils de cet article. Si vous ne parvenez pas à recevoir les codes aux deux adresses, soumettez un ticket d'assistance et nous pourrons vous aider à modifier l'e-mail associé à votre compte.
Les notifications par SMS (message texte) ne sont disponibles que pour status.kraken.com.
Pour vous abonner ou vous désabonner :
Rendez-vous sur status.kraken.com.
Cliquez sur « S'abonner aux mises à jour ».
Sélectionnez l'icône du téléphone.
Saisissez votre numéro de téléphone.
Appuyez sur le bouton « S'abonner par message texte ».
Vous pouvez ensuite consulter et gérer vos options d'abonnement, où vous pouvez vous abonner et vous désabonner à des composants et sous-composants individuels.
Par exemple, si vous n'utilisez pas Kraken Futures, vous pouvez ouvrir les sous-composants Kraken Futures respectifs en cliquant sur le « > » à gauche, puis décocher tous les sous-composants.
