Il n'est pas nécessaire de s'inscrire à un compte Zoom ni de télécharger et d'installer un logiciel.
La vérification vidéo s'effectue par un appel via Zoom et est requise dans les situations où nous devons vérifier que nous communiquons avec le propriétaire d'un compte. Il n'est pas possible de demander vous-même une vérification vidéo, mais si nous vous demandons d'être vérifié par vidéo, les instructions ci-dessous peuvent vous aider à vous préparer à l'appel.
Si vous avez reçu l'e-mail demandant une vérification vidéo, un lien vers un formulaire vous est fourni, lequel expire dans les trois jours suivant la date d'envoi de l'e-mail. Dans le formulaire, vous devez remplir les détails suivants et sélectionner le bouton Soumettre en bas de la page :
- Votre fuseau horaire actuel
- Date à laquelle vous êtes disponible pour un appel vidéo
- Heure de disponibilité à cette date
- Disponibilité supplémentaire
- Autre date à laquelle vous êtes disponible pour un appel vidéo
- Heure de disponibilité à cette autre date
- Disponibilité supplémentaire
- Si vous pouvez prendre l'appel vidéo en anglais
- Un code de vérification aléatoire à 4 chiffres
Nous vérifierons si un spécialiste de notre équipe d'assistance est disponible à la date et à l'heure que vous avez fournies. Nous vous enverrons ensuite un e-mail pour confirmer que l'appel est programmé ou pour demander une autre heure et date.
Une fois l'heure et la date confirmées, vous recevrez un e-mail avec un lien quelques minutes avant l'appel. Cliquez sur le lien, puis cliquez sur Ouvrir Zoom dans la fenêtre contextuelle ou sur Rejoindre depuis votre navigateur.
Une fois Zoom ouvert, cliquez sur Rejoindre avec l'audio de l'ordinateur ou sur Appeler via l'audio de l'appareil. Si vous y êtes invité, autorisez Zoom à accéder à votre microphone. Nous exigeons que vous activiez également votre caméra.
Si vous avez rejoint via votre navigateur, assurez-vous d'autoriser l'accès à votre microphone et à votre caméra.