Plaid est un réseau de transfert de données qui vous permet de connecter en toute sécurité votre compte bancaire à Kraken afin de faciliter l'approvisionnement de votre compte. Plaid est disponible pour les clients qui résident et possèdent un compte bancaire dans certains pays européens et au Royaume-Uni.
Pour utiliser Plaid, votre compte Kraken doit remplir les conditions suivantes :
Niveau de vérification : votre compte Kraken doit être vérifié.
Titulaire du compte : assurez-vous que le nom figurant sur le compte bancaire à partir duquel vous effectuez le dépôt correspond au nom figurant sur votre compte Kraken.
Restrictions géographiques : vous devez résider et posséder un compte bancaire dans une région qui prend en charge Plaid, comme certains pays européens et le Royaume-Uni.
Assurez-vous que votre banque prend en charge Plaid. Vous aurez une liste de banques prises en charge par Plaid parmi lesquelles choisir. Si votre banque ne figure pas sur la liste, Plaid ne vous est pas encore disponible.
Kraken ne prend actuellement en charge que les dépôts via Plaid, les retraits ne sont pas disponibles.
Connectez-vous à votre compte Kraken et cliquez sur le bouton Déposer sur la page d'accueil.
Le premier menu déroulant sera pré-rempli avec votre solde de crypto ou de fonds fiduciaires disponible. Pour déposer des GBP ou des EUR, recherchez votre devise préférée et cliquez dessus.
Pour approvisionner avec Plaid, cliquez sur Approvisionner directement. Si vous souhaitez approvisionner votre compte avec une autre méthode de dépôt, sélectionnez Approvisionner manuellement.
Saisissez le montant que vous souhaitez déposer sur votre compte et cliquez sur Continuer.
Le montant minimum que vous pouvez déposer sur votre compte est de 1 EUR et 1 GBP.
Sélectionnez votre banque. Les virements SEPA Instant et les virements SEPA sont disponibles pour les dépôts en EUR. Si vous approvisionnez votre compte en GBP, la transaction sera traitée via FPS/BACS.
Toutes les banques ne prennent pas en charge SEPA Instant. Si vous ne voyez pas l'option pour les virements SEPA Instant, votre banque ne prend pas encore en charge cette méthode de dépôt.
Après avoir sélectionné votre banque, cliquez sur le bouton Déposer. Vérifiez attentivement les détails de votre paiement et cliquez sur Confirmer.
Une fois que vous vous êtes authentifié avec succès auprès de votre banque, votre virement sera initié.
Une fois votre transaction traitée avec succès, les fonds apparaîtront sur votre compte sous l'onglet Transactions.
Pour approvisionner votre compte avec Plaid en utilisant l'application Kraken :
Ouvrez l'application et appuyez sur l'icône Action en bas de la barre de navigation. Sélectionnez Déposer.
Recherchez la devise que vous souhaitez déposer (EUR ou GBP).
Pour approvisionner votre compte avec Plaid, cliquez sur Compte bancaire.
Sélectionnez votre banque. Vous pouvez faire défiler ou rechercher votre banque, puis la sélectionner pour envoyer vos fonds avec Plaid. Si votre banque ne figure pas dans la liste, vous devrez déposer via un virement bancaire en cliquant sur Approvisionner manuellement.
La liste des banques est limitée aux banques disponibles avec Plaid et n'affichera que les banques du pays de la devise que vous sélectionnez. Par exemple, les banques britanniques ne seront affichées que pour les GBP.
Saisissez le montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur Vérifier.
Si vous déposez des GBP, vous ne verrez pas l'option d'utiliser la méthode de dépôt instantané SEPA.
Vérifiez les détails de votre transaction et cliquez sur Glisser pour confirmer.
Une fois que vous avez glissé pour confirmer, vous serez automatiquement redirigé vers votre application bancaire. Sur votre application bancaire, vous devrez confirmer ou annuler la transaction que vous avez initiée. Enfin, après avoir confirmé votre transaction, vous serez automatiquement renvoyé à l'application Kraken.
Sous Transactions, vous verrez votre dépôt listé comme Initiée.
C'est tout ! Vous avez approvisionné votre compte avec succès via Plaid sur l'application Kraken.
Pour approvisionner votre compte Kraken avec Plaid sur l'application Kraken Pro :
Ouvrez l'application et naviguez vers le bas de l'application en sélectionnant Portefeuille, puis sélectionnez Déposer.
Cela vous mènera à l'écran Sélectionner une devise où vous sélectionnerez la devise avec laquelle vous souhaitez approvisionner votre compte.
Pour sélectionner une méthode de dépôt, cliquez sur Approvisionner directement pour utiliser le processus de dépôt Plaid.
Si vous souhaitez plus d'informations sur Plaid, sélectionnez En savoir plus.
Vous pouvez faire défiler ou rechercher votre banque, puis la sélectionner pour envoyer vos fonds avec Plaid.
La liste des banques est limitée aux banques disponibles avec Plaid et n'affichera que les banques du pays de la devise que vous sélectionnez. Par exemple, les banques britanniques ne seront affichées que pour les GBP.
Saisissez le montant que vous souhaitez déposer sur votre compte et cliquez sur Vérifier.
Le montant minimum que vous pouvez déposer sur votre compte est de 1 EUR et 1 GBP.
Vérifiez les détails de votre transaction et Glissez pour confirmer.
Une fois que vous avez glissé pour confirmer, vous serez automatiquement redirigé vers votre application bancaire. Sur votre application bancaire, vous devrez confirmer ou annuler la transaction que vous avez initiée. Enfin, après avoir confirmé votre transaction, vous serez automatiquement renvoyé à l'application Pro.
Vous avez approvisionné votre compte avec succès via Plaid sur l'application Kraken Pro !
Voici les estimations de temps de traitement pour l'approvisionnement de votre compte en EUR et GBP :
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0-3 jours ouvrables ou instantané
GBP (FPS/BACS) 0-3 jours ouvrables ou instantané
Vous recevrez un e-mail automatique confirmant que vos fonds ont été crédités sur votre compte. Si vous rencontrez un délai ou si vos fonds sont en attente ou n'ont pas été crédités sur votre compte, veuillez contacter le Support.
Le tableau ci-dessous présente les erreurs courantes pouvant survenir lors de l'utilisation de Plaid :
Nom de l'erreur | Description | Résolution |
|---|---|---|
Bloqué | Le montant du virement saisi est supérieur à ce que votre banque autorise. | Saisissez un montant inférieur |
Fonds insuffisants | Après authentification, le compte sélectionné ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer le paiement. | Saisissez un montant inférieur |
Bénéficiaire invalide (paiement échoué) | Votre nom est trop long ou contient des caractères spéciaux. Votre adresse est trop longue ou contient des caractères spéciaux. Le numéro de compte est invalide. La référence est trop longue ou contient des caractères spéciaux. | |
Votre banque est en panne | Votre banque est en maintenance programmée. Votre banque rencontre des problèmes techniques temporaires. | Déconnectez-vous de votre compte et réessayez dans quelques heures ou le jour suivant si le problème persiste. L'erreur provient de la banque et non de Plaid ou Kraken. |
Erreur de liaison | Vous avez saisi des identifiants bancaires incorrects (nom d'utilisateur, numéro de compte ou mot de passe). | Vérifiez vos identifiants (nom d'utilisateur, numéro de compte et mot de passe), assurez-vous que la touche Verr Maj est désactivée et réessayez. Il est probable que vous ayez saisi un mot de passe incorrect pour votre compte bancaire. |
Pour plus d'informations sur toutes nos méthodes de dépôt disponibles, consultez : Options de dépôt en espèces (frais, minimums et délais de traitement).